公关从业者购买决策因素客户满意度调查

尊敬的公关从业者，您好！我们正在进行一项关于购买决策因素与客户满意度的调研，旨在了解您的专业需求和体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在公司的规模属于？

10人以下

10-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q2:在采购公关服务（如媒体关系、活动策划、危机公关等）时，您最看重供应商的哪些因素？

过往案例与行业经验

团队专业能力与配置

服务报价与性价比

响应速度与沟通效率

创意与策略能力

资源网络（媒体、KOL等）

服务流程与项目管理

品牌声誉与口碑

Q3:总体而言，您对目前主要合作的公关服务供应商的满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过什么渠道寻找和筛选公关服务供应商？

行业口碑推荐

主动招标或比稿

行业展会/活动

线上平台/行业网站

社交媒体（如领英）

其他

Q5:您有多大可能将您目前主要合作的公关服务供应商推荐给同行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在合作过程中，哪些方面最容易引发您的不满或考虑更换供应商？

执行效果未达预期

沟通不畅或反馈延迟

报价不透明或存在隐性成本

缺乏主动性与创新性

团队人员频繁变动

危机处理能力不足

数据报告与分析不清晰

其他

Q7:您认为一个理想的公关服务合作周期通常是多长？

单次项目合作（3个月以内）

短期年度合作（1年）

中长期合作（1-3年）

长期战略合作（3年以上）

视项目需求不定

Q8:您认为当前公关服务市场的价格透明度如何？

分数

标签

Q9:在评估合作成果时，您最关注哪些关键指标（KPI）？

媒体曝光量/声量

核心信息传达准确度

受众互动与参与度

舆情正面导向变化

销售线索/业务转化

品牌知名度/美誉度提升

投资回报率（ROI）

客户内部反馈

Q10:您更倾向于哪种合作报价模式？

固定项目总包价

按服务模块（如媒体发稿、活动执行）分别报价

按时间（人/天或人/月）计费

基于效果（如曝光量）的绩效付费

混合模式

Q11:请描述一次您认为最成功的公关服务合作经历，成功的关键因素是什么？

填空1

Q12:在引入新的公关服务供应商时，决策流程中谁拥有最大的影响力？

市场/公关部门负责人

公司高层管理者（如CEO、CMO）

采购部门

跨部门决策小组

最终由我（填写者）决定

Q13:您认为目前公关服务供应商在运用数据和技术（如舆情监测、效果分析）方面做得如何？

分数

标签

Q14:您希望公关服务供应商在哪些方面提供更多的增值服务或支持？

行业趋势与洞察分享

竞品动态分析

定制化培训

更深入的数据分析报告

危机预警与预案

内容创意素材库

其他

Q15:未来一年，您所在公司对公关服务的预算预计会有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q16:对于公关服务供应商，您还有哪些未满足的期望或改进建议？

填空1

Q17:您的职位级别是？

初级专员/助理

资深专员/主管

部门经理/总监

高级总监/副总裁

首席官（如CMO）

其他

Q18:您主要负责的公关业务领域是？（可多选，但本题为单选，请选择最主要的一项）

媒体关系与传播

内容营销与创作

活动管理与执行

危机公关与声誉管理

企业社会责任（CSR）

数字营销与社交媒体

政府关系（GR）

投资者关系（IR）

其他

Q19:总体来看，您对与公关服务供应商的沟通过程满意吗？

分数

标签

Q20:如果可能，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会为您发送本次调研的精华报告摘要。（选填）

填空1

公关从业者购买决策因素客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对公关服务采购决策与满意度评估的专业调研解决方案。帮助您洞察采购标准、评估供应商表现、分析行业痛点，适合公关从业者、市场部门及服务供应商进行精准的市场需求与竞争力分析。

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