公关从业者采购服务决策因素与服务质量调查

Q1:您目前所在公司的性质是？

Q2:您在过去一年中，参与或主导公关服务（如媒体关系、活动策划、危机公关、内容创作等）采购决策的频率是？

Q3:在选择公关服务供应商时，您最看重的前三个决策因素是什么？

Q4:在评估“过往成功案例”时，您认为案例的“相关性”（与自身行业/需求的匹配度）有多重要？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

Q5:在评估“过往成功案例”时，您认为案例的“可量化效果”（如曝光量、转化率等）有多重要？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

Q6:您认为，在初步接触阶段，供应商的哪项表现最能打动您？

Q7:总体而言，您有多大可能性向同行推荐您最近合作过的一家满意的公关服务供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在项目执行过程中，哪些服务环节的质量对您的满意度影响最大？（可多选）

Q9:您对过去合作过的公关服务供应商在“沟通效率与响应速度”方面的平均满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您对过去合作过的公关服务供应商在“承诺兑现与交付质量”方面的平均满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:在项目执行中，如果出现与预期不符的情况，您更倾向于供应商如何应对？

Q12:您认为当前公关服务市场在服务质量方面普遍存在哪些不足？（可多选）

Q13:在合作结束后，您认为供应商提供哪类后续服务最有价值？

Q14:您认为“服务价格”在您的最终决策中所占的权重有多大？（1-5分，1分为权重很低，5分为决定性因素）

Q15:您通常通过哪些渠道发现和筛选新的公关服务供应商？（请选择最主要的一种）

Q16:请描述一次您认为“非常成功”或“非常失败”的公关服务合作经历，并简要说明关键原因。（选填）

Q17:展望未来，您认为公关服务供应商最需要在哪些方面进行能力升级以适应市场变化？（可多选）

Q18:如果用一个词来形容您心目中理想的公关服务合作伙伴，您会选择？

Q19:对于提升公关行业的整体服务水准与专业性，您还有哪些具体的意见或建议？