公关从业者购买决策因素舆情监测调研

公关从业者购买决策因素舆情监测调研

尊敬的公关行业同仁，您好！我们正在进行一项关于舆情监测服务购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，推动服务优化。本问卷匿名填写，预计耗时约5-7分钟，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您目前所在公司的性质是？

公关/广告/营销代理公司

企业/品牌方（甲方）公关/市场部

政府/非营利组织

媒体/研究机构

其他

Q2:您在舆情监测相关工作中的角色是？

决策者（如部门负责人、总监）

主要使用者/执行者

采购建议者/评估者

其他

Q3:您所在公司/部门目前是否正在使用付费的舆情监测服务？

是，正在使用

否，但计划在未来6个月内采购

否，目前没有采购计划

否，使用免费工具或人工监测

Q4:在评估舆情监测服务时，您最关注的核心功能有哪些？（请选择最重要的3-5项）

监测范围（覆盖的媒体、社交平台、语种）

数据实时性与更新频率

情感/观点分析准确性

危机预警与智能告警

可视化报告与数据看板

竞品/行业对比分析

数据导出与API接口

人工分析师服务

其他

Q5:对于舆情监测的【数据准确性】，您认为以下哪项最重要？

信息抓取全面，无重大遗漏

情感分析判断精准，符合人工复核结果

去重与垃圾信息过滤能力强

信息源（如媒体、博主）权威性判定准确

Q6:在采购决策中，供应商的【品牌声誉与行业口碑】的重要性如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解并评估舆情监测服务商？（可多选）

行业会议/展会/沙龙

同行/同事推荐

供应商主动销售

行业媒体/分析师报告

搜索引擎/网络广告

社交媒体（如领英、微信）

招标/比价平台

其他

Q8:您认为一个舆情监测服务商【客户成功团队】的专业度主要体现在？

响应速度快，解决问题及时

定期提供使用培训与行业洞察

能基于业务目标提供定制化建议

长期关系维护与续约支持

Q9:在您的预算评估中，【服务的性价比】对最终决策的影响有多大？（1-5分，1分为影响很小，5分为决定性影响）

分数

标签

Q10:在合同签订前，您通常会要求供应商提供哪些证明或试用？（可多选）

免费试用账号（全功能或限定时间）

针对我司/行业的定制化Demo演示

成功客户案例（特别是同行业）

服务等级协议（SLA）细节

数据安全与合规性认证

无需试用，基于品牌直接采购

其他

Q11:如果一项舆情监测服务在【功能】上完全满足需求，但【价格】超出预算20%，您会如何决策？

努力争取预算或申请特批

要求供应商降价或提供更优惠方案

寻找功能稍弱但价格合适的替代品

暂时搁置采购计划

Q12:基于您过往的经验，您有多大可能将您当前使用的（或曾使用过的）主要舆情监测服务推荐给同行？（0-10分，0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:当您向决策层（如上级或财务部门）推荐采购某舆情监测服务时，您最常使用的、最具说服力的理由是？（请简要描述）

填空1

Q14:您认为未来1-2年，舆情监测服务最需要加强的领域是？

AI驱动的深度洞察与预测

更细颗粒度的情感与话题分析

与内部业务系统（如CRM、OA）的集成

短视频/直播等新兴平台的监测

全球化/多语种监测能力

数据安全与隐私保护

Q15:以下哪些因素可能导致您终止与现有舆情监测服务商的合作？（可多选）

产品功能落后，无法满足新需求

数据质量（如漏报、误报）持续不佳

客户服务响应慢，问题解决不力

价格涨幅过高，性价比下降

公司内部战略或预算调整

找到了明显更优的替代方案

其他

Q16:请用1-2个关键词描述您心目中“理想”的舆情监测服务应具备的最核心特质。

填空1

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