公关从业者产品功能需求客户满意度调查

尊敬的公关从业者，您好！感谢您参与本次产品功能需求与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，为您提供更专业、高效的服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验填写。

Q1:您目前主要使用的公关相关产品/服务类型是什么？

媒体监测与舆情分析

媒体关系管理（联系人库/发稿）

内容创作与分发

活动管理与执行

数据报告与分析

其他

Q2:您使用当前主要产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前主要产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行推荐您目前使用的主要产品？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您最看重公关产品的哪些核心功能？（请选择最重要的3项）

实时、精准的舆情预警

全面、准确的媒体数据库

高效、美观的报告自动生成

多平台内容一键分发

活动管理与嘉宾邀约

竞品动态与行业洞察

数据可视化与深度分析

团队协作与任务管理

Q6:您认为当前产品在“数据准确性”（如媒体覆盖、阅读量、影响力评估）方面表现如何？

非常准确，值得信赖

比较准确，偶有误差

一般，误差较常见

不太准确，经常出错

无法评估

Q7:您认为当前产品在“用户界面与操作便捷性”方面表现如何？

非常直观，易于上手

比较友好，需要适应

一般，有些功能难找

较为复杂，操作繁琐

非常糟糕

Q8:您在使用产品时，最常遇到哪些问题或痛点？（可多选）

数据更新延迟

搜索结果不精准

报告模板不够灵活

系统运行卡顿、崩溃

移动端体验差

客户服务响应慢

价格过高，性价比低

与其他工具集成困难

Q9:您认为当前产品的客户服务（如培训、答疑、技术支持）质量如何？

非常专业、及时

比较满意，基本能解决问题

一般，响应速度有待提升

不太满意，解决问题效率低

从未使用过客服

Q10:未来一年，您希望产品在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）

AI辅助内容创作（新闻稿、社交媒体文案）

更智能的舆情情感分析与趋势预测

短视频/直播平台监测与分析

ESG/社会责任传播效果评估

全球化媒体监测与覆盖

更高级的自定义数据看板

与CRM/项目管理软件深度集成

提供更多行业基准数据与案例

Q11:您更倾向于哪种产品付费模式？

按年订阅，功能全包

按模块/功能灵活订阅

按用量（如监测关键词数量、报告次数）计费

一次性买断（永久授权）

其他

Q12:您认为当前产品的定价与其提供的价值匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q13:请描述一个您使用产品时最满意的成功案例或具体场景。

填空1

Q14:请提出一条您认为对产品未来发展最重要的具体建议。

填空1

Q15:您的职位级别是？

初级专员/助理

资深专员/主管

经理/高级经理

总监/高级总监

副总裁及以上

企业主/创始人

Q16:您所在公司的业务主要涉及哪些领域？（可多选）

科技/互联网

金融/保险

消费品/零售

医疗健康

汽车/制造

文化/娱乐

政府/非营利组织

公关/广告 agency

其他

公关从业者产品功能需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集公关行业产品功能需求与客户满意度数据。帮助您评估产品表现、识别核心痛点、洞察改进方向，适合公关软件供应商和从业者优化产品服务，提升专业效能。

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