公关从业者服务体验满意度调查

公关从业者服务体验满意度调查

尊敬的公关行业同仁，您好！我们正在进行一项关于公关服务体验的调研，旨在了解您在从业过程中对相关服务（如媒体资源、活动执行、监测分析等）的满意度和需求。本问卷匿名填写，数据仅用于行业研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在公关行业中的主要角色是？

企业公关部从业者

公关/传播公司从业者

自由职业者/顾问

其他

Q2:您从业的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您的工作中，最常使用哪些外部服务？

媒体关系/发稿服务

活动策划与执行

舆情/品牌声誉监测

内容创意与制作

KOL/媒体资源对接

危机公关咨询

数据分析与报告

培训服务

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您最常使用的核心服务商？（0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请为您最常用的服务商在“服务响应速度”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常用的服务商在“专业能力与方案质量”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常用的服务商在“执行效果与结果交付”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常用的服务商在“沟通顺畅度与透明度”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常用的服务商在“性价比与费用合理性”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在合作过程中，您认为服务商最需要改进的环节是？

前期需求沟通与理解

方案策划与创意

执行过程中的灵活性与应变

交付成果的质量

售后服务与复盘

费用结算与透明度

其他

Q11:您通常通过哪些渠道寻找或评估新的服务供应商？

同行/朋友推荐

行业展会/活动

专业媒体/行业报告

线上搜索/社交媒体

供应商主动BD

招标/比稿

其他

Q12:在选择服务商时，您最看重的核心因素是？

过往成功案例与口碑

团队专业背景与经验

方案创意与定制化程度

价格与预算匹配度

资源（如媒体、KOL）实力

响应速度与服务态度

其他

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的服务合作经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q14:您认为当前公关服务市场最缺乏的是哪类服务或产品？

更精准、深度的数据分析工具

高性价比的优质内容生产

透明、高效的媒体/KOL交易平台

系统性的实战培训与人才输送

标准化的效果评估体系

其他

Q15:展望未来，您希望服务商在哪些方面提供更多支持？

AI等新技术在公关中的应用

跨界资源整合与创新玩法

更长期的战略咨询与陪伴

效果归因与ROI量化分析

危机预警与自动化监测

ESG/社会责任传播支持

其他

Q16:您对使用AI工具辅助公关工作（如内容生成、舆情分析）的态度是？

非常积极，已在尝试或使用

感兴趣，愿意了解和学习

保持观望，视效果而定

不太感兴趣，更信赖人工

其他

Q17:对于提升整个公关行业的服务生态与专业水准，您有何具体的意见或建议？

填空1

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