公关从业者服务体验与员工满意度调查

感谢您参与本次调查,您的反馈将帮助我们优化服务流程与工作环境,共同提升团队效能与满意度。

Q1:您目前在公关行业的工作岗位是?

客户执行(AE)
客户主管(AM)
客户经理(AD)
客户总监(AD/VP)
策略/策划
创意/文案
媒介/渠道
项目管理
其他

Q2:您在当前公司/团队的工作年限是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对目前所负责的客户/项目类型是否感到满意?

非常满意,充满挑战与成长
比较满意,符合预期
一般,可以接受
不太满意,缺乏兴趣
非常不满意,希望调整

Q4:请为您与直属上级(如客户总监、部门主管)的沟通与协作关系评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
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Q5:在日常工作中,您认为公司/团队在哪些方面的支持最为有效?(可多选)

专业培训与技能提升
项目资源(预算、工具)
内部协作流程清晰
高层决策支持迅速
团队文化建设与关怀
清晰的职业发展路径
其他

Q6:您在工作中遇到的主要压力来源有哪些?(可多选)

客户需求频繁变动/不合理
项目时间紧迫,加班频繁
内部跨部门沟通不畅
业绩/KPI考核压力
工作与生活难以平衡
技能更新与知识焦虑
其他

Q7:从0到10分,您有多大意愿向同行朋友推荐您目前所在的公关公司/团队工作?

选项1

Q8:您对公司的薪酬福利体系(含基本薪资、奖金、补贴等)是否满意?

非常满意,具有竞争力
比较满意,基本符合市场
一般,有待改善
不太满意,低于预期
非常不满意

Q9:公司/团队提供的专业发展机会(如培训、分享、行业交流)是否能满足您的成长需求?

完全满足,机会丰富
基本满足,有一定选择
一般,机会有限
不太满足,机会较少
完全无法满足

Q10:您认为公司/团队的文化氛围如何?

非常积极开放,鼓励创新
比较融洽,沟通顺畅
一般,中规中矩
略显保守,层级分明
消极沉闷,缺乏活力

Q11:您最看重公司/团队的哪些方面?(请选择最重要的3项)

薪酬福利
职业发展与晋升空间
工作内容的挑战性与价值感
团队协作氛围与同事关系
领导的管理能力与支持
公司的品牌声誉与行业地位
工作与生活的平衡
学习与成长的环境
其他

Q12:您对目前的工作强度(如工作量、加班频率)感受如何?

强度适中,可以平衡
强度较大,但可以接受
强度很大,经常感到疲惫
强度极大,难以持续
强度不稳定,时忙时闲

Q13:在过去一年中,您是否清晰了解自己的职业发展路径?

非常清晰,有明确规划
比较清晰,大致有方向
一般,了解但不具体
不太清晰,比较模糊
完全不清晰

Q14:请分享一个您在公司/团队中感到最有成就感或最满意的项目/经历。

填空1

Q15:您认为公司/团队在客户服务流程上,哪个环节最需要优化?

需求沟通与brief接收
策略与方案策划
创意内容产出
媒介执行与投放
项目进度与成本管理
客户汇报与关系维护
危机公关处理
其他

Q16:请为您所在团队内部的协作效率与信息透明度评分(1-5分,1分为非常低,5分为非常高)

分数
标签

Q17:您希望通过哪些方式获得更多的工作认可或激励?(可多选)

公开表扬或奖项
物质奖励(奖金、加薪)
承担更重要的项目/职责
获得更多培训或学习资源
更灵活的办公时间/地点
直接的上级反馈与肯定
其他

Q18:综合考虑所有因素,您对当前工作的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:对于提升公关从业者的服务体验与员工满意度,您还有哪些具体的意见或建议?(如流程、工具、文化、福利等)

填空1
公关从业者服务体验与员工满意度调查
介绍
本模板旨在提供一套专业的公关从业者服务体验与员工满意度调研工具。帮助您评估团队协作效率、分析员工压力来源、洞察职业发展需求、优化客户服务流程,适合公关公司、人力资源部门和管理者用于内部诊断与改进。
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