公关从业者服务体验与服务质量调查问卷

Q1:您目前主要服务的客户类型是？

Q2:您从事公关相关工作的年限是？

Q3:整体而言，您向同行或客户推荐当前公关服务生态（包括供应商、媒体、平台等）的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q4:请对您最近一次合作的主要供应商（如媒体、KOL、活动执行公司等）的整体服务质量进行评分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q5:在您看来，一个优质的公关服务供应商，最重要的三项特质是什么？

Q6:您认为当前公关行业在服务质量方面最普遍的问题是什么？

Q7:您通常通过哪些渠道寻找或评估新的公关服务供应商？（可多选）

Q8:在项目合作过程中，您最看重与供应商的哪一阶段沟通？

Q9:您对目前公关行业在数据监测、舆情分析、效果评估等方面的工具/服务的满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q10:您认为哪些因素最能提升您的服务体验？（可多选）

Q11:在您的工作中，处理客户投诉或不满的频率大约是？

Q12:当遇到服务质量不达预期的情况时，您通常希望供应商如何改进或补救？（请简要描述）

Q13:您认为，未来1-2年，公关行业服务质量提升的关键驱动力将来自？

Q14:您个人或团队目前最希望获得哪些方面的支持或服务，以提升工作效率？（可多选）

Q15:对于构建一个更健康、更高效的公关服务生态，您有什么具体的建议或期望？