公关从业者使用障碍客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查，旨在了解您在与公关从业者合作过程中遇到的障碍与体验，帮助我们优化服务流程，提升合作满意度。

Q1:您与公关从业者合作的主要目的是什么？

品牌形象塑造与维护

危机公关处理

媒体关系与传播

产品/活动推广

其他

Q2:您与公关从业者的合作频率如何？

首次合作

偶尔合作（1-2次/年）

定期合作（3-6次/年）

长期合作（每月或更频繁）

Q3:您对公关从业者整体专业能力的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在合作初期，您遇到过哪些沟通障碍？

需求理解偏差

沟通渠道不畅（如响应慢）

沟通风格/文化差异

项目目标不明确

其他

Q5:您认为公关从业者对您所在行业的理解深度如何？

非常深入，能提供专业洞见

比较了解，基本满足需求

一般，需要我方不断解释

比较欠缺，影响方案有效性

非常欠缺

Q6:您对公关从业者提供的方案/策略创意性及针对性的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q7:在方案执行过程中，您遇到的主要障碍是什么？

执行进度不透明

执行质量与方案承诺不符

资源（如媒体、KOL）匹配度低

突发问题处理不及时

预算控制与沟通问题

其他

Q8:您有多大可能向同行推荐您合作的这位/这家公关从业者？（0-10分）

选项1

Q9:您对公关从业者提供的效果报告（如传播数据、分析）的清晰度和价值感满意吗？

非常满意，数据详实、分析透彻

比较满意，基本满足需求

一般，报告流于形式

不太满意，数据不完整或分析浅显

非常不满意

Q10:在合作中，哪些成本相关的问题给您带来了困扰？

报价不透明或存在隐性费用

预算超支

费用与产出价值不匹配

付款流程复杂

其他

Q11:您对公关从业者在处理危机或负面舆情时的响应速度与专业度的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为当前合作中最需要改进的环节是？

前期沟通与需求确认

方案策划与创意

执行过程管理

效果评估与报告

售后服务与关系维护

Q13:请描述一次您印象深刻的、由公关从业者成功解决或未能妥善处理的合作障碍（请隐去具体人名/公司名）。

填空1

Q14:您希望公关从业者在哪些方面提供更多支持或增值服务？

行业趋势与竞品分析

更定制的传播策略

更高效的内部协调接口

更丰富的媒体/KOL资源库

效果评估工具的培训或共享

其他

Q15:综合考虑所有因素，您未来继续与当前这位/这家公关从业者合作的可能性有多大？

肯定会继续合作

很可能继续合作

不确定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

Q16:对于提升公关从业者的服务质量、减少合作障碍，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

公关从业者使用障碍客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估公关从业者服务体验与识别合作障碍。帮助您收集客户反馈、分析服务痛点、优化合作流程，适合公关公司及企业客户用于提升服务质量与客户满意度。

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