公关从业者核心需求客户满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为深入了解您的核心需求,持续优化我们的服务质量与协作模式,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您与我们的合作关系属于以下哪种类型?

年度战略合作伙伴
项目制合作
长期顾问服务
首次尝试合作

Q2:您所在的企业/机构规模是?

初创企业/工作室
中小型企业(50-500人)
大型企业(500人以上)
非营利组织/政府机构
其他

Q3:您认为我们团队在【理解您的业务目标与核心诉求】方面表现如何?

非常出色,精准把握
良好,基本理解
一般,有待加强
较差,存在偏差

Q4:您对我们提供的【策略规划与创意提案】质量满意吗?

非常满意,极具洞察与创新性
比较满意,符合预期
一般,中规中矩
不太满意,缺乏亮点
不满意,未达要求

Q5:您如何评价我们团队的【响应速度与沟通效率】?

非常及时高效
比较及时
响应有时延迟
沟通不畅,效率较低

Q6:在项目执行过程中,我们团队展现的【专业能力与执行力】如何?

非常专业,执行到位
专业,基本能完成任务
一般,偶有疏漏
不够专业,执行不力

Q7:您认为我们提供的【媒体关系与资源整合】服务是否有效?

非常有效,资源优质
比较有效,基本满足需求
效果一般
效果不佳,资源有限

Q8:我们提供的【数据报告与效果评估】是否清晰、有价值?

非常清晰,极具参考价值
比较清晰,有一定价值
数据繁杂,解读不够
报告简单,价值有限

Q9:在合作中,您最看重公关服务商的哪些核心能力?(请选择最重要的3项)

战略洞察与规划能力
创意内容生产能力
媒体与KOL资源
危机公关处理能力
数据分析与效果评估
项目执行与流程管理
沟通协调与客户服务
行业知识与经验

Q10:您认为我们未来最需要在哪些方面进行提升或加强?(可多选)

深化行业理解,提供更定制化策略
加强创意产出质量与速度
拓展更优质的媒体与传播渠道
优化项目流程与进度管理
提升数据监测与分析的深度
加强日常沟通的主动性与透明度
控制项目成本与预算管理
其他

Q11:整体而言,您对我们服务的综合满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q13:基于过往的合作体验,您未来继续与我们合作的可能性有多大?

肯定会继续合作
很可能继续合作
视情况而定
不太可能继续合作
肯定不会继续合作

Q14:请分享一个我们合作过程中让您印象最深刻(无论好坏)的具体案例或时刻,并简述原因。

填空1

Q15:对于提升我们的服务质量以更好地满足您的需求,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
公关从业者核心需求客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供公关服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、洞察核心需求、优化合作模式,适合公关公司、市场部及企业管理者进行专业的合作伙伴关系评估与改进。
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