公关从业者使用障碍舆情监测调研问卷

公关从业者使用障碍舆情监测调研问卷

尊敬的公关行业同仁，您好！为深入了解舆情监测工具在实际应用中的挑战与障碍，以便未来改进产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您目前或最近一份工作中，主要服务的行业是？

快消/零售

互联网/科技

金融/保险

汽车/制造

医疗/健康

文化/娱乐/传媒

政府/非营利机构

其他

Q2:您在工作中使用舆情监测工具的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q3:您目前主要使用哪些类型的舆情监测工具？（可多选）

综合性商业监测平台（如识微、五节、慧科等）

社交媒体管理/监测工具（如Hootsuite, Sprout Social等）

搜索引擎/资讯网站自定义监控

内部自建或定制化系统

其他第三方工具或服务

Q4:总体而言，您对当前使用的舆情监测工具的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在数据获取方面，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

数据覆盖不全（如某些平台、论坛、境外媒体）

信息抓取延迟严重

数据准确性差（误报、漏报多）

数据源授权/合规性问题

免费版功能/数据量限制

没有遇到明显障碍

Q6:在信息分析方面，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

情感分析（正负面判断）不准确

话题/事件聚类能力差

关键意见领袖（KOL）识别不准

溯源分析（传播路径）困难

数据可视化/报告生成功能弱

缺少深度洞察（如趋势预测、关联分析）

没有遇到明显障碍

Q7:在系统易用性方面，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

界面复杂，学习成本高

操作流程繁琐，效率低

告警/推送设置不灵活

移动端体验差

API接口不开放或难用

没有遇到明显障碍

Q8:在成本与协作方面，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

订阅/使用费用过高

不同部门/团队间数据共享不便

生成的报告难以直接用于向上汇报

与内部其他系统（如CRM、OA）集成困难

供应商技术支持响应慢

没有遇到明显障碍

Q9:您认为，目前舆情监测工具最需要改进的方面是？

数据覆盖的广度与深度

数据分析的准确性与智能化

系统的操作便捷性与响应速度

成本控制与性价比

客户服务与技术支持

其他

Q10:请为当前舆情监测工具在“危机预警及时性”方面的表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请为当前舆情监测工具在“报告生成自动化与美观度”方面的表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:当工具无法满足需求时，您通常如何应对？

人工补充搜索与监测

寻求其他工具组合使用

向供应商提出定制需求

暂时搁置，等待工具更新

其他

Q13:请描述一次因舆情监测工具限制，导致您在应对危机或日常工作中遇到的具体困难案例。

填空1

Q14:您认为，未来舆情监测工具发展的关键趋势是？

AI驱动的深度分析与预测

全平台、全媒体的无缝覆盖

高度定制化与场景化解决方案

实时交互与协同工作能力

成本进一步降低，普惠化

Q15:对于理想中的舆情监测工具，您还有哪些具体的功能或服务期待？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验？

愿意

可以考虑

不愿意

Q17:（若愿意）请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们与您取得联系。

填空1

相关推荐