公关从业者期望功能舆情监测调研问卷

公关从业者期望功能舆情监测调研问卷

尊敬的公关同仁，您好！我们正在进行一项关于舆情监测系统期望功能的调研，旨在了解您的真实需求，以便未来提供更贴合业务场景的工具。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前主要服务的行业领域是？

快消/零售

互联网/科技

金融

汽车

地产/建筑

医疗健康

教育

政府/非营利组织

文化/娱乐

其他

Q2:您在工作中使用舆情监测系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

几乎不用

Q3:您目前主要使用舆情系统监测哪些平台？（可多选）

新闻网站/客户端

微博

微信公众号

知乎

抖音

B站

小红书

豆瓣

论坛/贴吧

境外社交平台（如Twitter）

其他

Q4:您认为现有舆情监测系统在信息覆盖的全面性上表现如何？

非常全面，基本无遗漏

比较全面，能满足大部分需求

一般，有较多信息盲区

较差，经常错过关键信息

不清楚/未使用过

Q5:在信息分析方面，您最期望系统具备或加强哪些功能？（可多选）

自动情感分析（正面/负面/中性）的准确性

关键意见领袖（KOL）的自动识别与影响力评估

热点话题的自动发现与追踪

竞品动态的自动对比分析

传播路径的可视化分析

谣言/不实信息的自动预警

其他

Q6:请对当前您使用的舆情监测系统的“预警及时性”（从发现到通知的速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您期望预警功能在哪些方面进行优化？（可多选）

支持更灵活的预警规则设置（如关键词组合）

提供更多预警渠道（如钉钉/飞书/微信机器人）

提升预警的精准度，减少误报

增加预警信息的摘要与初步分析

支持分级预警（如红色/橙色/黄色）

其他

Q8:您认为一份理想的舆情报告，其数据可视化（如图表、仪表盘）的重要性如何？

至关重要，是报告的核心

比较重要，能帮助快速理解

一般，有基础图表即可

不重要，更看重文字分析

无所谓

Q9:您期望舆情报告生成功能支持哪些特性？（可多选）

自定义报告模板与排版

一键生成日报/周报/月报

支持多维度数据（声量、情感、渠道等）的自动对比

自动生成核心观点与摘要

支持多格式导出（PPT、PDF、Word）

支持将报告数据与外部BI工具对接

其他

Q10:对于监测到的负面舆情，您最需要系统提供哪方面的辅助？

提供相似案例的处置建议库

自动生成初步的回应话术建议

追踪负面信息源头的深度分析

评估负面影响的量化指标（如潜在损失）

联动内部协作工具（如Jira、Trello）创建工单

以上都不需要

Q11:综合考虑功能、数据、体验和价格，您向同行推荐您目前使用的舆情监测系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:在系统操作与交互体验上，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

界面布局与美观度

搜索与筛选功能的易用性

系统响应速度

移动端（App/小程序）的功能完整性

新手引导与帮助文档

与其他办公软件（如OA、CRM）的集成度

其他

Q13:您更倾向于哪种付费模式？

按监测关键词/品牌数量收费

按用户账号数/席位收费

按数据量或调用次数收费

提供基础免费版+高级功能订阅

一次性买断（本地部署）

其他定制模式

Q14:除了上述功能，您对未来的舆情监测系统还有哪些具体的功能设想或建议？

填空1

Q15:如果请您用一句话描述一个“理想型”舆情监测系统，它会是什么？

填空1

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