公关从业者期望功能客户满意度调查

尊敬的公关从业者，您好！我们正在进行一项关于客户满意度及期望功能的调研，旨在更好地理解您对服务或产品的真实需求与评价。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所从事的公关业务主要属于哪个领域？

品牌公关

危机公关

数字营销/社交媒体

政府关系/公共事务

活动策划与执行

企业传播/内部沟通

其他

Q2:您与当前主要服务客户（或内部服务对象）的合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对目前使用的核心公关服务/工具（如媒体监测、舆情分析、内容发布等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:在您的工作中，您最期望公关服务或工具在以下哪些方面进行功能增强或创新？（请选择最重要的3-5项）

更精准、实时的全媒体舆情监测与预警

深度数据洞察与可视化报告自动生成

AI驱动的传播效果预测与策略建议

更高效的媒体关系管理与记者库

跨平台社交媒体内容一键发布与管理

危机模拟与智能应对方案生成

竞品动态与行业趋势深度分析

项目流程管理与团队协同工具集成

客户/管理层数据看板与透明化汇报

其他

Q5:您认为当前获取的舆情数据分析报告的深度和 actionable insights（可执行洞察）如何？

非常肤浅，基本是数据罗列

有一定分析，但深度不足

分析较为深入，能提供部分有效建议

非常深入，能直接指导策略制定

不适用/未使用此类服务

Q6:基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐您正在使用的核心公关服务/工具？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:在客户沟通与汇报环节，您目前遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

数据分散，整合汇报耗时耗力

难以直观展示公关工作的长期价值（ROI）

客户/管理层对数据理解有门槛

汇报材料制作不够自动化、智能化

实时响应客户临时数据需求的能力不足

其他

Q8:您对利用人工智能（AI）技术辅助公关内容创作（如新闻稿、社交媒体文案、报告摘要等）的态度是？

非常期待，能显著提升效率

谨慎乐观，可作为辅助工具

持保留态度，担心质量与创意问题

不感兴趣，认为人工创作不可替代

尚未了解/使用过

Q9:您认为当前公关服务商在提供定制化解决方案方面的灵活性如何？

分数

标签

Q10:您希望通过哪些渠道或形式获取行业新知与技能提升？（可多选）

行业数据报告与白皮书

在线研讨会/网络课程

线下沙龙/同行交流会

案例深度解析

专家一对一咨询

其他

Q11:在预算允许的情况下，您更倾向于选择哪种合作模式？

功能模块化的SaaS订阅服务

提供“工具+轻咨询”的整合套餐

传统的全案代理服务

按需采购的单项服务（如单次监测、单场活动）

其他

Q12:请描述一个您理想中的“未来公关平台”应具备的最核心功能或特性。

填空1

Q13:您认为当前公关服务/工具在数据安全与客户保密性方面做得如何？

非常担忧，存在隐患

一般，有待加强

做得不错，基本放心

非常出色，完全信任

未关注此问题

Q14:总体来看，您认为目前市场上的公关服务/工具在帮助您提升工作效率方面的价值有多大？

分数

标签

Q15:除了功能本身，您在选择或评估公关服务/工具时，还会重点考虑哪些因素？（可多选）

价格与性价比

客户服务与技术支持响应速度

产品的易用性与学习成本

服务商的品牌声誉与行业口碑

系统的稳定性和运行速度

与其他软件的集成兼容性

合同条款的灵活性

其他

Q16:您预计未来一年内，您所在团队/公司在公关技术或工具方面的投入预算趋势是？

显著增加

略有增加

保持稳定

可能减少

不确定

Q17:对于改进我们本次调研或未来与您沟通，您有何建议？

填空1

公关从业者期望功能客户满意度调查

介绍

本模板旨在为公关服务商提供专业的客户满意度与功能需求调研解决方案。帮助您收集服务反馈、洞察功能期望、评估市场趋势，适合公关服务提供商和行业研究机构优化产品策略。

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