公关从业者质量评价客户满意度调查
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本模板旨在提供一套专业的公关服务商客户满意度评估工具。帮助您量化服务质量、识别优势与改进点、收集合作反馈,适合各类企业客户,实现对公关合作伙伴的精准评估。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对为您提供服务的公关从业者(个人/团队)的专业能力、服务过程及合作体验的满意度,以帮助我们持续提升服务质量。您的所有反馈都将被严格保密,并作为我们改进工作的重要依据。
Q1:您与这位/组公关从业者合作的项目类型是?
Q2:您与这位/组公关从业者合作的时间有多久?
Q3:请从0-10分,评价该公关从业者对您所在行业及业务的理解深度。(0分=完全不了解,10分=非常深刻,是行业专家)
Q4:请从0-10分,评价该公关从业者的战略规划与策略制定能力。(0分=缺乏规划,10分=策略清晰,前瞻性强)
Q5:请从0-10分,评价该公关从业者的创意构思与内容产出能力。(0分=创意匮乏,10分=创意新颖,内容优质)
Q6:请从0-10分,评价该公关从业者的媒体关系与资源整合能力。(0分=资源有限,10分=资源广泛,关系深厚)
Q7:请从0-10分,评价该公关从业者的执行效率与项目管理能力。(0分=效率低下,10分=高效准时,有条不紊)
Q8:请从0-10分,评价该公关从业者的危机预警与处理能力。(0分=反应迟钝,10分=预警及时,处理得当)
Q9:请从0-10分,评价该公关从业者的沟通能力(包括日常汇报、需求理解、反馈响应等)。(0分=沟通不畅,10分=沟通高效,响应及时)
Q10:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐这位/组公关从业者?(0-10分,0分=极不可能,10分=极有可能)
Q11:您认为该公关从业者最突出的优势是什么?(可多选)
Q12:您认为该公关从业者在哪些方面有提升空间?(可多选)
Q13:综合考虑专业能力、服务质量和合作体验,您对该公关从业者的整体满意度如何?
Q14:请具体描述一次该公关从业者让您印象深刻的成功案例或出色表现。
Q15:对于未来合作,您对该公关从业者最主要的期望或改进建议是什么?
Q16:基于本次合作,您未来继续与该公关从业者合作的可能性有多大?
Q17:是否有其他未在上述问题中提及,但您认为非常重要的反馈?
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