公关从业者安全性评价客户满意度调查

公关从业者安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们为您提供的公关服务的安全性与质量，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的行业领域是？

互联网/科技

金融/投资

消费品/零售

医疗/健康

制造业

教育/文化

能源/环保

其他

Q2:您与当前合作的公关服务团队已合作多长时间？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请您对公关服务团队在信息保密方面的表现进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:在与公关团队沟通敏感信息时，您是否感到放心？

非常放心，有明确的保密协议和流程

比较放心，但偶尔有疑虑

一般，没有特别的安全感

不太放心，担心信息泄露

非常不放心

Q5:公关团队采取了哪些具体措施来保障您的信息安全？（可多选）

签署具有法律效力的保密协议（NDA）

使用加密的沟通渠道（如加密邮件、安全即时通讯工具）

提供定期的信息安全简报或培训

明确的信息访问权限控制

对项目文件进行加密存储与传输

未观察到明显措施

Q6:您认为公关团队对潜在舆论风险（如负面舆情、数据泄露危机）的预警和评估能力如何？

非常出色，总能提前预警并提供预案

比较出色，能识别主要风险

一般，预警有时滞后

有待提升，风险评估不够全面

较差，几乎没有预警

Q7:当发生突发公关危机时，您对团队响应速度和处理方案的满意度如何？

非常满意，响应迅速，方案专业有效

比较满意，响应及时，方案基本得当

一般，响应和处理有待改进

不太满意，响应慢或方案不佳

非常不满意

Q8:公关团队在内容发布（如新闻稿、社交媒体内容）前的审核流程是否严谨？

非常严谨，有多重审核机制

比较严谨，有基本的审核流程

一般，审核流程不够清晰

不太严谨，有时出现疏漏

非常不严谨

Q9:在过往合作中，您是否遇到过以下与安全性相关的问题？（可多选）

未经授权的信息外泄

沟通内容被意外发送给错误对象

项目文件管理混乱，存在丢失风险

团队成员变动导致信息交接不清

未遇到过任何安全问题

Q10:请您对公关团队的整体专业素养和职业操守进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前合作的公关团队，在保护客户声誉和商业利益方面的主动性如何？

非常主动，经常提出建设性防护建议

比较主动，能按要求执行防护措施

一般，需要客户推动

较为被动，很少主动考虑安全防护

非常被动

Q12:请描述一次您印象深刻的、公关团队成功帮助您规避或化解安全风险（如信息泄露、舆论危机）的经历。

填空1

Q13:与行业内其他公关服务相比，您认为当前团队在安全性方面的表现处于什么水平？

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

与行业平均水平相当

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

Q14:基于本次合作中涉及安全性的体验，您有多大可能向同行推荐我们的公关服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:您希望公关团队在未来加强哪些方面的安全性建设？（可多选）

加强内部数据安全管理制度

提供更透明的信息安全报告

增加危机模拟演练的频率

采用更先进的安全技术和工具

加强对团队成员的安全意识培训

优化客户信息分级与访问权限管理

其他

Q16:综合考虑服务质量和安全性，您未来续约或扩大合作的意愿如何？

非常愿意，计划长期合作

比较愿意，视情况续约

不确定，需要再观察

不太愿意，可能会考虑更换

非常不愿意，将终止合作

Q17:对于提升我们公关服务的安全性与客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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