公关从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您与我们的合作时长是？

Q2:您通常通过哪种主要渠道与我们沟通？

Q3:请对沟通渠道的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q4:请对沟通渠道的便捷性（如易用性、可及性）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:在项目合作中，您认为哪些环节的便捷性最为重要？（可多选）

Q6:请对需求对接与确认环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请对方案策划与提案环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:请对内容制作与审核环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q9:请对媒体发布与监测环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:请对数据报告与分析环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:请对费用结算与开票环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q12:您是否使用过我们提供的在线客户门户或项目管理工具？

Q13:请对我们提供的在线工具/系统的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。若未使用，请根据了解情况评分。

Q14:您有多大可能向同行推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为我们在提升服务便捷性方面，最需要改进的是？（可多选）

Q16:请具体描述一次您认为我们服务非常便捷或非常不便的经历，以及您的建议。

Q17:总体而言，您对我们服务的整体便捷性满意吗？

Q18:您对我们的服务流程或合作方式，还有哪些其他建议或期望？