公关从业者隐私保护态度与客户满意度调查

Q1:您目前在公关行业的主要角色是？

Q2:您从事公关行业的工作年限是？

Q3:在为客户提供服务时，您认为保护客户商业机密和隐私信息的责任有多大？

Q4:在您的工作中，通常会接触到哪些类型的敏感信息？（可多选）

Q5:您所在的公司/团队是否有明确的、成文的隐私保护和信息保密政策？

Q6:您是否接受过关于数据隐私保护（如GDPR、个人信息保护法等）的专业培训？

Q7:请评估您对当前中国《个人信息保护法》核心要求的熟悉程度。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

Q8:在项目执行中，当客户要求与隐私保护法规或最佳实践可能产生冲突时，您通常会如何应对？

Q9:总体而言，您向同行或客户推荐您当前所在公司/团队的隐私保护实践的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:在您看来，客户最看重公关服务提供商的哪些方面？（请选择最重要的一项）

Q11:您认为，一个优秀的公关服务提供商在客户满意度方面应具备哪些特质？（可多选）

Q12:您如何评价当前所服务的主要客户对您工作的整体满意度？

Q13:在过去一年中，客户对您工作的不满或投诉，最主要与以下哪个方面相关？

Q14:请评估您所在团队在处理客户敏感信息时的内部流程严谨性。（1分=非常松散，5分=非常严谨）

Q15:您认为，加强隐私保护实践是否会增加您的日常工作量或项目成本？

Q16:展望未来，您认为“隐私保护能力”在公关行业核心竞争力中的重要性将如何变化？

Q17:您希望获得哪些方面的支持以提升隐私保护与客户服务能力？（可多选）

Q18:对于平衡客户服务需求与严格的隐私保护，您最大的挑战或困惑是什么？

Q19:请分享一个您亲身经历的、关于妥善处理客户敏感信息（或因此避免危机）的正面案例或经验。（选填）

Q20:您是否愿意在后续接受关于本主题的简短深度访谈？

Q21:（若上题选择“愿意”）请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将严格保密，仅用于研究联络。