公关从业者个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的公关行业同仁，您好！我们正在进行一项关于个人信息保护意识及客户满意度的匿名调研。本问卷旨在了解行业现状，促进服务优化。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前在公关行业工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的公司/机构主要服务的客户类型是？

B2B企业

B2C消费品公司

科技/互联网公司

政府/非营利组织

其他（请注明）

Q3:在处理客户项目时，您认为保护客户及其相关方的个人信息（如联系方式、内部资料等）的重要性如何？

极其重要，是业务基石

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

Q4:在您的日常工作中，通常接触到哪些类型的敏感信息？

客户/联系人个人信息（姓名、电话、邮箱）

客户未公开的商业计划/战略

客户内部财务数据

客户员工/高管个人信息

第三方合作方信息

Q5:您所在的公司/团队是否有明确的信息安全与隐私保护政策或指引？

有，非常完善且定期培训

有，但执行和培训一般

有，但基本是形式

没有成文政策

不清楚

Q6:您认为，在公关活动中，最容易发生个人信息泄露的环节是？

媒体名单/联系人管理

活动报名与签到

新闻稿/资料包分发

内部文件共享与存储

社交媒体运营

Q7:在向媒体或KOL发送新闻资料时，您通常如何处理其中包含的联系人信息？

使用BCC（密送）

使用专门的媒体分发平台

征得同意后单独发送

直接放在收件人列表

视情况而定

Q8:您是否曾接受过与个人信息保护或数据安全相关的培训？

是，定期接受系统培训

是，但次数很少

没有接受过正式培训

通过自学了解

Q9:综合来看，您有多大可能性向同行推荐您目前所在公司/团队的信息保护实践？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:当项目结束后，您或您的团队如何处理从客户处获得的敏感文件和数据？

根据协议规定时间安全销毁/删除

长期加密存储以备不时之需

转移到公司公共盘，不设特别保护

个人电脑留存

不太确定

Q11:您认为，提升公关从业者个人信息保护意识，最有效的途径是？

公司/行业组织定期培训

将保护意识纳入绩效考核

提供便捷、安全的协作工具

分享行业内的泄露案例与教训

建立明确的奖惩制度

Q12:在与客户沟通时，客户是否曾明确表达过对信息安全的担忧？

经常，这是重要议题

偶尔会提及

很少提及

从未提及

不确定

Q13:请评估您对《个人信息保护法》等主要相关法规的熟悉程度。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q14:如果发现潜在的客户信息泄露风险（如误发邮件），您的第一反应通常是？

立即上报主管并启动应急预案

自行尝试补救（如撤回邮件）

评估风险后再决定是否上报

认为问题不大，忽略

不确定

Q15:您认为，客户在选择公关服务商时，会考虑以下哪些与信息安全相关的因素？

服务商是否有明确的信息安全政策

过往是否有信息泄露的负面新闻

服务团队的专业素养与意识

使用的协作工具是否安全可靠

很少或不会考虑

Q16:您认为，目前行业内在个人信息保护方面的整体水平如何？

领先，普遍有很强的意识和措施

良好，但仍有提升空间

一般，意识和措施参差不齐

薄弱，普遍缺乏重视

非常落后

Q17:对于加强公关行业个人信息保护、提升客户信任度，您有何具体建议？

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与更多关于个人信息保护最佳实践的行业交流或培训？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

公关从业者个人信息保护意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估公关从业者个人信息保护意识与客户满意度。帮助您了解行业现状、识别安全风险、优化服务流程，适合公关公司、行业协会和合规部门提升数据治理水平与客户信赖度。

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