公关从业者支付习惯与客户满意度调查

公关从业者支付习惯与客户满意度调查

尊敬的公关行业同仁，您好！我们正在进行一项关于支付习惯与客户满意度的匿名调研，旨在了解行业现状与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在公关行业的主要角色是？

客户方公关/市场负责人

公关公司/咨询机构负责人

公关公司/咨询机构项目/客户经理

公关公司/咨询机构执行人员（策划/文案/媒介等）

自由职业者/独立顾问

其他

Q2:您所在公司/团队的规模是？

1-10人

11-50人

51-200人

200人以上

Q3:您在过去一年中，参与或负责的公关项目（年框或单案）平均金额范围是？

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万-500万元

500万元以上

Q4:您通常更倾向于哪种服务付费模式？

按月/季度/年度服务费（年框）

按项目（单案）固定报价

按实际工作人天/工时结算

基础服务费+项目奖金/绩效

其他

Q5:在选择公关服务供应商时，您最看重哪些支付相关的因素？（最多选3项）

报价的清晰度与合理性

付款周期的灵活性（如账期）

支持多样化的支付方式（如银行转账、在线支付、分期等）

发票开具的及时性与规范性

费用明细的透明度

历史合作中的支付履约信誉

其他

Q6:您认为当前行业内，公关服务供应商的报价透明度如何？

非常透明，各项成本清晰可查

比较透明，主要项目费用明确

一般，部分费用构成模糊

不太透明，费用构成不清晰

非常不透明

Q7:在项目执行过程中，对于超出合同范围的临时增项或紧急需求，您通常如何处理费用？

严格按照补充协议/变更单，先确认后执行

口头协商后执行，事后补手续

先执行，费用问题后续再议

尽量内部消化，不产生额外费用

视供应商关系而定

Q8:您与供应商之间最常见的付款账期是？

预付/项目启动前支付

按项目里程碑付款

月结（如次月结清上月费用）

季度结算

项目结束后一次性结算

其他

Q9:在支付流程中，您遇到的主要困扰是什么？

内部审批流程冗长复杂

供应商发票开具不及时或不合规

支付方式受限，操作不便

费用核对与确认耗时

预算与实际支付匹配困难

很少遇到困扰

Q10:请为您最近合作过的一家主要公关服务供应商的“支付流程顺畅度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请为您最近合作过的一家主要公关服务供应商的“费用沟通与解释清晰度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:基于整体的支付与合作体验，您有多大可能向同行推荐您最近合作的主要公关服务供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来的公关服务支付/合作模式在哪些方面进行创新或改进？（最多选3项）

采用更灵活的按效果付费模式

引入数字化支付与合同管理平台

提供更细化的服务模块与定价

增加费用实时查询与追踪功能

建立基于长期合作的信用支付体系

其他

Q14:您是否使用过专业的第三方比价平台或数字化采购平台来寻找/管理公关供应商？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q15:您认为，一个理想的公关服务支付生态系统，最重要的特征是什么？

极致的透明与信任

极致的效率与便捷

极致的灵活与定制化

极致的成本控制

其他

Q16:请分享一个您在公关项目支付或费用协商过程中经历过的、印象深刻的正面或负面案例（请勿透露具体公司及个人名称）。

填空1

Q17:对于提升公关行业整体的交易效率与客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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