公关从业者购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您目前所处的公关行业细分领域是？

Q2:您的职位级别是？

Q3:您个人或为工作采购时，最常使用以下哪些购物渠道？（可多选）

Q4:在以上渠道中，您个人消费（非工作采购）频率最高的是哪一个？

Q5:在为工作相关项目采购（如活动礼品、媒体伴手礼、办公用品等）时，您最优先考虑的渠道是？

Q6:您在选择购物渠道时，最重要的考量因素是什么？

Q7:您认为，目前您最常用的购物渠道在“商品信息描述准确性”方面表现如何？

Q8:您对常用购物渠道的“物流配送时效与包装完整性”满意度如何？

Q9:当您遇到商品问题需要“售后服务或退换货”时，整体体验如何？

Q10:您是否愿意为“更好的服务体验”（如专属客服、极速退款、上门退换）支付一定的溢价？

Q11:哪些因素会促使您尝试一个新的购物渠道或平台？（可多选）

Q12:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最满意的那个购物渠道？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:您认为，针对公关从业者这类注重效率与形象的群体，购物渠道在哪些方面最需要改进？

Q14:您通常通过哪些方式获取购物信息或进行消费决策？（可多选）

Q15:直播带货这种形式，对您的购物决策影响有多大？

Q16:请描述一次您在购物过程中遇到的、令您印象深刻的优质服务体验或糟糕服务体验。

Q17:您是否关注购物渠道的环保、社会责任等ESG（环境、社会、治理）表现？

Q18:您平均每月在线上购物的花费大约是多少？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您的性别是？