公关从业者购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前从事公关行业的工作年限是？

Q4:您通常通过哪些渠道进行购物？（请选择所有您常用的渠道）

Q5:在以上渠道中，您最优先选择的购物渠道是？

Q6:综合来看，您向朋友或同事推荐您最优先选择的购物渠道的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）

Q7:您每月在个人购物上的平均花费大约是多少？

Q8:您最常购买哪些品类的商品？（请选择所有符合的选项）

Q9:请您对最优先选择的购物渠道在“商品质量”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请您对最优先选择的购物渠道在“物流速度与配送服务”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请您对最优先选择的购物渠道在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:请您对最优先选择的购物渠道在“价格透明度与优惠活动”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:请您对最优先选择的购物渠道在“用户界面/购物流程便捷性”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:当您在工作中需要为活动或客户采购礼品/物料时，您倾向于选择哪种渠道？

Q15:在评估购物渠道的服务质量时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q16:您是否愿意为更好的服务质量（如更快物流、专属客服、无忧退换）支付额外费用？

Q17:您认为，目前您最常使用的购物渠道在服务质量上，最需要改进的一点是什么？

Q18:社交媒体（如朋友圈、微博、小红书）上的内容（如博主推荐、用户分享）对您的购物决策影响有多大？

Q19:您主要通过哪些方式获取购物优惠信息？（请选择所有符合的选项）

Q20:您对“订阅制/会员制”购物服务（如按月付费享受商品或优惠）的态度是？

Q21:基于您的工作性质，您希望购物渠道未来能提供哪些针对性的服务或功能？（例如：企业采购专线、批量订单管理、活动礼品方案等）