公关从业者服务质量选择偏好调查

Q1:您目前在公关行业的工作角色是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:在您的工作中，通常需要采购或使用哪些外部服务？（可多选）

Q4:总体而言，您向同行推荐您最常合作的几家服务供应商的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:在选择服务供应商时，您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道进行初步接触和筛选？

Q6:当您通过线上渠道（如官网、行业平台、社交媒体）寻找服务时，最看重哪些信息或服务质量的体现？（可多选）

Q7:当您通过线下渠道（如行业会议、熟人推荐、当面拜访）接触服务商时，哪些因素最能体现其服务质量？（可多选）

Q8:在评估服务质量的核心标准（如专业性、可靠性、创意性、性价比）时，您认为线上和线下渠道哪种方式能让您更准确地做出判断？

Q9:请对线上渠道在“沟通效率”（如信息传递速度、异步沟通便利性）方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q10:请对线下渠道在“建立信任关系”（如情感共鸣、长期合作意向）方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q11:对于高预算、高复杂度的项目（如大型品牌活动、长期危机公关预案），您更倾向于通过哪种渠道选择服务商？

Q12:对于标准化、低复杂度的项目（如常规新闻稿发布、基础舆情日报），您更倾向于通过哪种渠道选择服务商？

Q13:您认为线上服务供应商在哪些方面最需要改进以提升服务质量感知？（可多选）

Q14:您认为线下服务供应商在哪些方面最需要改进以提升服务质量感知？（可多选）

Q15:展望未来3年，您认为公关服务采购的渠道偏好将如何变化？

Q16:请分享一个您经历过的、关于线上或线下服务选择/体验的、印象深刻的正面或负面案例，并简要说明原因。

Q17:您是否愿意在后续研究中接受进一步的简短访谈？

Q18:（若上题选择“是”）请留下您的称呼及联系方式（邮箱/微信），我们将严格保密。