公关从业者社区服务满意度舆情监测调研
介绍
本模板旨在提供公关从业者社区服务与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、监测社区舆情,适合公关社区运营方进行精准的服务改进。 标签
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尊敬的公关行业同仁,您好!为持续提升本社区的服务质量与价值,我们诚邀您参与本次满意度与舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们精准优化服务,共创更优质的行业交流平台。本次调研预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与参与!
Q1:您加入本公关从业者社区的时间是?
Q2:您平均多久访问一次本社区?
Q3:您主要通过哪些渠道了解本社区的活动或信息?【多选题】
Q4:您参与本社区的主要目的是什么?(可多选)
Q5:总体而言,您有多大可能向其他公关同行推荐本社区?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
Q6:请对社区内容的“专业性”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对社区内容的“时效性”(如热点资讯更新速度)进行评分(1-5分)
Q8:请对社区“线上互动功能”(如论坛、评论区)的体验进行评分(1-5分)
Q9:请对社区“线下活动”(如沙龙、研讨会)的组织与质量进行评分(1-5分)
Q10:您认为社区目前在哪些方面做得比较好?(可多选)
Q11:您认为社区目前最需要改进或加强的方面是?(可多选)
Q12:您是否曾通过本社区成功解决过工作中的实际问题?
Q13:您是否愿意在未来作为分享者(如嘉宾、撰稿人)参与社区建设?
Q14:您最希望社区未来新增或举办哪一类活动或服务?(例如:特定主题的深度工作坊、一对一导师计划、案例库等)
Q15:您最近一次在社区中看到或经历过的、让您印象深刻的正面或负面事件是什么?(请简要描述,这将帮助我们更好地进行舆情监测与改进)
Q16:您通常关注哪些公关细分领域的内容?(可多选)
Q17:您认为社区提供的行业信息对您的决策支持度如何?
Q18:请对社区管理团队的“响应速度与服务态度”进行评分(1-5分)
Q19:与您了解的其他行业社区相比,您认为本社区的整体水平处于?
Q20:如果用一个词或一句话来形容您对本社区的整体感受,会是什么?
Q21:您是否愿意授权社区在匿名化处理后,引用您本次调研中的部分建议用于宣传或改进报告?
Q22:对于提升社区价值、增强成员粘性,您还有哪些具体的意见或建议?
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