环保从业者购买决策因素客户满意度调查

环保从业者购买决策因素客户满意度调查

尊敬的环保行业同仁，您好！我们正在进行一项关于环保产品/服务购买决策因素及客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在单位的主要业务领域是？

水处理

大气污染治理

固废处理与资源化

土壤修复

环境监测与检测

环保咨询与工程服务

其他

Q2:您在采购决策中的角色是？

最终决策者

技术评估/推荐

预算/财务评估

使用者/需求提出者

综合参与

Q3:在评估一个环保产品或服务供应商时，您最看重的前三项核心因素是什么？

技术先进性与可靠性

产品/服务性价比

供应商的品牌声誉与行业口碑

售后服务与技术支持能力

产品的环保认证与合规性

交货期与履约能力

定制化解决方案能力

与现有系统的兼容性

Q4:请对‘技术参数与性能指标的清晰透明度’在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:请对‘供应商提供的成功案例与实地考察机会’在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取供应商或产品信息？（选择最主要的一项）

行业展会/技术交流会

同行/合作伙伴推荐

专业媒体/行业网站

供应商主动销售拜访

搜索引擎/线上广告

行业协会/政府推荐

Q7:在采购后的合作阶段，哪些环节最容易出现问题或令您不满？

设备安装与调试

操作人员培训

备品备件供应及时性

故障响应与维修速度

技术升级与迭代支持

定期维护与巡检

合同款项与发票处理

沟通协调效率

Q8:综合考虑，您有多大可能向同行推荐您最近一次主要采购的供应商？（0-10分，0为绝无可能，10为极有可能）

选项1

Q9:如果推荐（评分7-10分），最主要的原因是？

产品性能稳定卓越

性价比极高

售后服务响应迅速专业

供应商诚信可靠，沟通顺畅

技术创新，解决了我方痛点

不适用（上题未选7-10分）

Q10:如果不推荐（评分0-6分），最主要的原因是？

实际效果未达预期

价格过高或性价比低

售后服务差，响应慢

供应商承诺未兑现

产品故障率高

沟通协调困难

不适用（上题未选0-6分）

Q11:总体而言，您对当前主要合作的几家环保产品/服务供应商的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前市场上环保产品/服务供应商最需要改进的方面是？

提升核心技术自主创新能力

加强全生命周期的成本控制

建立更透明、标准化的服务体系

提供更灵活的合作模式（如融资租赁、合同环境服务等）

增强数字化、智能化管理能力

提升品牌营销与客户沟通能力

Q13:未来1-2年，您所在单位在哪些领域有明确的采购或升级计划？

高效节能设备

在线监测与智能控制系统

新型污染物处理技术

资源回收利用设备

数字化管理平台/软件

第三方运营服务

暂无明确计划

Q14:对于环保产品/服务供应商，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐