环保从业者品牌忠诚度与服务质量调查

Q1:您目前就职于环保行业的哪个细分领域？

Q2:您在环保行业的工作年限是？

Q3:您在工作中最常接触或使用的环保服务/产品品牌数量大约是？

Q4:您选择某个环保服务或产品品牌时，最重要的决策因素是？

Q5:总体而言，您对目前主要使用的环保服务/产品品牌的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要使用的环保服务/产品品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q7:您认为一个优秀的环保服务品牌，在服务质量方面应具备哪些核心特质？（可多选）

Q8:在过去一年中，您是否因为服务质量问题而考虑或已经更换过服务/产品供应商？

Q9:当遇到服务问题时，品牌方的处理速度和效率如何？

Q10:您认为品牌方提供的技术文档、操作指南等资料是否清晰易懂？

Q11:品牌方是否定期提供有价值的行业信息、技术培训或交流活动？

Q12:您对当前合作品牌的合同履行与承诺兑现情况的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:与同类品牌相比，您认为当前主要使用品牌的服务性价比如何？

Q14:哪些因素最能增强您对一个环保品牌的忠诚度？（可多选）

Q15:您主要通过哪些渠道了解新的环保服务品牌或产品信息？

Q16:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）与环保服务品牌打交道的经历。

Q17:您认为当前环保服务市场在服务质量方面最普遍的不足是什么？

Q18:总体来看，您对国内环保服务行业的整体服务质量水平评价如何？（1-非常差，5-非常好）

Q19:未来3年，您所在单位在环保技术或服务采购方面的投入趋势预计是？

Q20:您希望环保服务品牌在哪些方面进行改进以提升客户忠诚度？（可多选）

Q21:对于构建更健康、更具忠诚度的环保产业服务生态，您还有哪些其他建议或期望？

Q22:您的职位属于？

Q23:您所在单位的规模大约是？