环保从业者客户满意度调查

Q1:您所在的环保细分领域是？

Q2:您使用我们服务的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐我们的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:服务/产品的专业性如何？

Q6:技术解决方案的针对性和有效性如何？

Q7:技术资料/数据报告的准确性与及时性如何？

Q8:客户服务响应速度如何？

Q9:客户服务人员的专业能力如何？

Q10:问题解决的效率与效果如何？

Q11:您主要通过哪些渠道了解我们的服务/产品信息？（可多选）

Q12:您认为我们的服务/产品定价是否合理？

Q13:与市场上同类服务/产品相比，我们的竞争力如何？

Q14:您希望我们在未来增加或加强哪些方面的服务？（可多选）

Q15:您对我们服务的整体可靠性（如系统稳定性、数据安全等）评价如何？

Q16:您认为我们的服务对您业务工作的实际帮助有多大？

Q17:您未来继续使用我们服务的意愿如何？

Q18:如果您考虑更换服务商，主要可能的原因是什么？（可多选）

Q19:请分享一个您在使用我们服务过程中最满意或印象最深刻的经历。

Q20:您对我们服务/产品最大的改进建议是什么？（如功能、流程、内容等方面）

Q21:您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究，以帮助我们更好地了解您的需求？