环保从业者服务质量与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次调查，旨在了解您对环保从业者服务质量的评价与满意度，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次接受的是哪一类环保服务？

环境监测与检测

环境影响评价

环保工程设计与施工

污染治理设施运营

环保咨询与培训

固废/危废处理

其他

Q2:您与本次服务的环保从业者/机构合作了多久？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对环保从业者的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对环保从业者解决问题的效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对环保从业者的沟通清晰度与响应及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能将这位环保从业者/机构推荐给您的同行或朋友？（0-10分）

选项1

Q7:服务成果（如报告、方案、工程效果）是否达到了您的预期？

完全达到

基本达到

部分达到

未达到

Q8:您认为该环保从业者/机构在哪些方面表现突出？（可多选）

技术方案专业可靠

项目执行准时高效

沟通顺畅，主动汇报

成本控制合理

售后服务完善

应急处理能力强

行业经验丰富

Q9:您认为该环保从业者/机构在哪些方面有待改进？（可多选）

专业知识深度

服务响应速度

项目流程规范性

报价透明度

文档/报告质量

现场管理能力

后续跟踪服务

无特别需要改进之处

Q10:与服务合同或承诺相比，实际发生的费用情况如何？

完全在预算内，无额外费用

基本在预算内，有少量合理增项

超出预算较多，但事先沟通并获得认可

超出预算较多，且沟通不足

Q11:请对本次服务的整体性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:综合考虑，您对本次服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为本次服务中，最让您满意的一点是什么？

填空1

Q14:为了帮助我们更好地提升，请您提出最宝贵的一条改进建议。

填空1

Q15:未来如有同类环保服务需求，您是否会再次选择该从业者/机构？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您所在单位的性质是？

政府/事业单位

工业企业

环保服务公司

建筑/房地产公司

科研院所

其他

Q17:关于环保服务市场或行业发展，您是否有其他想分享的观点或观察？

填空1

环保从业者服务质量与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供环保行业客户服务质量与满意度评估的标准化解决方案。帮助您量化服务评价、识别优势领域、明确改进方向，适合环保服务公司、工业企业及政府机构优化合作体验与服务质量。

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