环保从业者服务质量评价调查

Q1:您主要从事的环保领域是？

Q2:在过去一年中，您与外部环保服务提供商（非本单位）的合作频率如何？

Q3:总体而言，您对最近一次合作的环保服务提供商的整体服务质量满意度如何？

Q4:您有多大可能向同行推荐您最近合作过的这家环保服务提供商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:在您看来，一个优秀的环保服务提供商，最重要的特质或能力是什么？（请选择最关键的3项）

Q6:您认为当前环保服务市场在“专业技术能力”方面的平均水平如何？

Q7:在项目合作过程中，服务提供商的“沟通与响应效率”通常如何？

Q8:您对环保服务提供商在项目执行过程中的“合规性与风险控制”表现满意度如何？

Q9:您认为目前环保服务收费的透明度如何？

Q10:在合作中，您最常遇到的服务问题或痛点有哪些？（可多选）

Q11:当遇到服务问题时，服务提供商解决问题的态度和效率如何？

Q12:您对环保服务提供商所提供的技术报告、监测数据等成果物的“准确性与可靠性”满意度如何？

Q13:您认为数字化工具（如在线监测平台、项目管理软件等）在提升环保服务质量中的作用如何？

Q14:您通常通过哪些渠道寻找和筛选环保服务提供商？（可多选）

Q15:在选择服务提供商时，您最看重的决策因素是什么？

Q16:您对当前环保服务行业的创新（如新技术、新模式应用）氛围感受如何？

Q17:总体而言，您认为近年来环保服务行业的整体服务水平变化趋势如何？

Q18:您认为要提升环保行业的整体服务质量，最迫切需要改进的方面是什么？请简要说明。

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的环保服务合作经历，并简述原因。

Q20:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或案例研究，以共同探讨服务质量提升？