环保从业者线上线下客户满意度调查

Q1:您是通过哪种主要渠道接触并选择我们的环保服务/产品的？

Q2:您选择我们作为环保服务/产品供应商的主要原因是？

Q3:您最常使用我们提供的哪种服务类型？

Q4:您对我们提供的环保产品或解决方案的专业性和有效性，整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对我们线上平台（如官网、小程序）的信息清晰度、操作便捷性，满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对我们线下服务人员（如销售、技术工程师）的专业知识和服务态度，满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在获取技术资料或报价等环节，您认为我们的响应速度如何？

Q8:您通常通过哪些线上渠道与我们互动或获取信息？（可多选）

Q9:您认为我们线上服务在哪些方面可以做得更好？（可多选）

Q10:您认为我们线下服务在哪些方面可以做得更好？（可多选）

Q11:您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:与我们合作后，您所在单位的环保绩效（如能耗、排放、合规性等）是否有积极变化？

Q13:未来一年内，您是否有计划增加与我们合作的深度或广度？

Q14:请分享一个您与我们合作过程中，最满意或印象最深刻的经历（可选）。

Q15:请提出一个您认为我们当前最需要改进的具体建议。

Q16:您希望未来通过哪种形式接收我们的行业资讯或新产品信息？

Q17:为了持续提升服务质量，我们是否可以获得您的许可，在必要时由客服人员与您进行简短的回访？

Q18:您的其他意见或补充（可选）。