环保从业者线上线下服务质量对比调查

Q1:您目前主要从事的环保领域是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:在过去一年中，您主要通过哪些线上渠道获取环保服务或信息？（可多选）

Q4:在过去一年中，您主要通过哪些线下渠道获取环保服务或信息？（可多选）

Q5:请对您使用线上渠道获取服务的【信息全面性】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:请对您使用线上渠道获取服务的【信息获取效率】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q7:请对您使用线上渠道获取服务的【互动沟通体验】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:请对您使用线上渠道获取服务的【问题解决有效性】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q9:请对您使用线下渠道获取服务的【信息深度与专业性】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q10:请对您使用线下渠道获取服务的【信任建立与关系维护】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q11:请对您使用线下渠道获取服务的【实际操作指导价值】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q12:请对您使用线下渠道获取服务的【时间与成本投入合理性】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:总体而言，在获取【最新政策与行业动态】信息时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q14:总体而言，在寻求【复杂技术问题解决方案】时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q15:总体而言，在进行【专业培训与技能提升】时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q16:您有多大意愿向同行推荐当前主流的线上环保服务平台？（0-完全不会推荐，10-非常愿意推荐）

Q17:您认为当前线上环保服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:您认为当前线下环保服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:您如何看待线上线下融合（O2O）的环保服务模式？

Q20:您理想中的高效、优质的环保服务模式是怎样的？或对线上线下服务融合发展有何具体建议？