新能源从业者服务体验舆情监测调研

Q1:您所在的新能源细分领域是？

Q2:您在公司中的主要角色是？

Q3:您在工作中最常接触的外部服务类型是？

Q4:总体而言，您向同行推荐您目前主要使用的服务（如上述所选）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您主要使用的服务在“技术先进性/产品性能”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请对您主要使用的服务在“可靠性/稳定性”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对您主要使用的服务在“售后服务响应速度”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对您主要使用的服务在“技术文档/操作指导的清晰度”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:在服务沟通过程中，您通常通过哪些渠道与供应商/服务商联系？（可多选）

Q10:您认为当前服务商在解决问题（如故障、咨询）时的效率如何？

Q11:您或您的公司在选择服务供应商时，最看重哪些因素？（可多选）

Q12:过去一年中，您是否因服务体验问题而考虑更换或已经更换过服务供应商？

Q13:如果曾考虑或已经更换，请简要说明主要原因是什么？（如无，可填“无”）

Q14:您通常通过哪些渠道获取或分享关于新能源服务/产品的行业信息与评价？（可多选）

Q15:您认为当前行业内，关于服务质量的公开信息（评价、投诉、案例）是否充分透明？

Q16:一个完善的“服务商舆情监测与评价体系”对您的工作决策有帮助吗？

Q17:您希望未来的服务体验在哪些方面得到提升？（可多选）

Q18:对于构建一个更健康、透明的新能源产业服务生态，您还有哪些具体的意见或建议？