新能源从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您所在的企业/机构主要属于新能源行业的哪个细分领域？

Q2:您在日常工作中，最常使用我们哪一类产品或服务？

Q3:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最常用产品或服务的【界面设计与操作逻辑】的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q5:请对您最常用产品或服务的【功能完整性与实用性】进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q6:请对您最常用产品或服务的【数据处理与响应速度】进行评分（1-5分，1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q7:请对我们【客户支持（如客服、技术答疑）的响应效率与专业性】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:您通常通过哪些渠道获取我们的产品或服务信息/寻求帮助？（可多选）

Q9:您认为我们通过上述渠道提供的信息或服务是否清晰、易于获取？

Q10:在您的工作中，哪些环节或场景下，您认为我们的产品或服务能为您带来显著的效率提升？（可多选）

Q11:您认为我们产品或服务的移动端（如App、小程序）体验如何？

Q12:您是否曾遇到因我们的产品或服务不便，而需要额外使用其他工具或方法来解决工作需求的情况？

Q13:如果上一题选择“经常”或“偶尔”，请简要描述一个具体场景或需求。

Q14:您认为未来我们最应在以下哪些方面提升产品或服务的便捷性？（可多选）

Q15:与您使用过的其他同类产品或服务相比，我们的整体便捷性水平如何？

Q16:请分享一个您在使用我们产品或服务过程中，感到最便捷或最满意的具体经历。

Q17:请提出一条您认为最能提升我们产品或服务便捷性的具体建议。

Q18:您未来继续使用或升级我们产品或服务的意愿如何？

Q19:如果方便，请留下您的邮箱，以便我们后续为您发送感谢或调研结果摘要。（选填）