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新能源从业者购物渠道偏好服务质量调查

尊敬的从业者您好！为深入了解新能源行业从业者的购物渠道偏好及服务质量需求，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升行业体验。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前主要从事的新能源领域是？

光伏/太阳能
风能
储能/电池
氢能
新能源汽车
充电设施
综合能源服务
其他

Q2:您在工作相关购物中，最主要的采购品类是？

专业设备/仪器
工具/零部件
原材料/化学品
软件/数字化服务
技术资料/报告
办公用品
其他

Q3:您通常通过哪些渠道进行工作相关购物？（可多选）

线上B2B平台（如1688、京东工业品等）
品牌/供应商官方网站
行业展会/会议现场
线下经销商/代理商
同事/同行推荐
社交媒体/行业社群
其他

Q4:在选择购物渠道时，您最看重以下哪个因素？

产品质量与可靠性
价格与性价比
供货速度与物流
售后服务与技术支撑
供应商的专业资质
产品信息的详细与透明
支付与结算的便利性

Q5:请对您最常用的线上B2B平台的整体服务质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q6:您有多大可能向同行推荐您最常用的那个购物渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您认为线上购物渠道在哪些方面还有待提升？（可多选）

产品技术参数描述的专业性与准确性
供应商的响应速度与沟通效率
样品/小批量采购的便利性
定制化需求的满足能力
物流跟踪信息的实时性与透明度
售后与退换货流程的便捷性
支付安全性与发票开具的规范性

Q8:您对线下渠道（如展会、经销商）提供的技术咨询与支持服务满意吗？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常用线下渠道

Q9:当您遇到紧急采购需求时，您最希望购物渠道提供怎样的支持？

填空1

Q10:您是否愿意为更优质的服务（如专业咨询、快速物流、售后保障）支付一定的溢价？

非常愿意，服务是重要价值
视情况而定，取决于溢价幅度
不太愿意，价格是首要考虑
完全不愿意

Q11:您更倾向于通过哪些方式获取行业新品或供应商信息？（可多选）

行业技术论坛/研讨会
专业媒体/行业报告
供应商主动推送/邮件
社交媒体/行业KOL
同行/同事交流分享
搜索引擎主动查找
其他

Q12:您认为目前新能源行业的供应链服务（从采购到交付）整体成熟度如何？

非常成熟高效
比较成熟，仍有提升空间
一般，存在较多痛点
不太成熟，效率较低
非常不成熟

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）购物或服务体验，并说明原因。

填空1

Q14:未来一年，您预计您在工作相关购物上的支出会如何变化？

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

Q15:您希望未来的购物渠道能整合哪些增值服务？（可多选）

在线技术培训/产品应用课程
供应链金融服务（如账期、保险）
碳足迹追踪与绿色认证服务
库存共享与协同采购平台
设备租赁或试用服务
其他

Q16:请对当前新能源行业购物渠道的整体信息透明度进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数
标签

Q17:您是否使用过基于AI或大数据推荐的采购工具/平台？

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过

Q18:对于构建更高效、更贴合新能源从业者需求的购物生态，您还有哪些建议或期望？

填空1
新能源从业者购物渠道偏好服务质量调查
介绍
本模板旨在提供新能源行业从业者购物渠道与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解采购品类偏好、评估渠道服务质量、分析增值服务需求，适合新能源企业、B2B平台及供应商优化供应链服务与市场策略。
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服务质量 新能源
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