制造业从业者使用习惯与客户满意度调查

制造业从业者使用习惯与客户满意度调查

尊敬的制造业同仁，您好！为深入了解您在日常工作中的产品使用习惯及对我们服务的满意度，以便我们持续改进，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您所在的企业主要属于以下哪个制造细分领域？

汽车制造

机械设备

电子电气

金属制品

化工/新材料

食品/医药

其他

Q2:您在贵公司担任的主要岗位角色是？

生产操作/技术工人

设备维护/维修工程师

生产管理/班组长

工艺/质量工程师

研发设计工程师

采购/供应链管理

其他

Q3:您在工作中最常使用或接触的制造设备/工具类型是？

数控机床/加工中心

注塑机/压铸机

自动化装配线/机器人

检测/测量仪器

工业软件（如MES/PLM）

手持/电动工具

其他

Q4:综合考虑性能、可靠性和服务，您向同行推荐我们公司（或我们品牌的产品/服务）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您正在使用的核心设备/工具的整体性能表现进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前使用的设备/工具在哪些方面表现最为突出？（可多选）

加工精度/稳定性

运行效率/速度

操作简便性/人机交互

耐用性/故障率低

节能环保

智能化/数据采集功能

无明显突出项

Q7:您在工作中遇到设备/工具问题时，通常通过哪些渠道寻求解决？（可多选）

查阅产品说明书/手册

联系设备厂家售后服务

咨询公司内部技术专家

在行业论坛/社群交流

自行上网搜索解决方案

凭经验尝试解决

其他

Q8:您对设备厂家提供的技术培训和技术资料（如手册、图纸）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q9:当设备需要维修或保养时，您对服务响应速度（如电话接通、工程师抵达现场）的评价是？

非常及时

比较及时

一般

有些延迟

非常迟缓

未体验过

Q10:您认为设备厂家提供的备品备件供应是否充足、及时？

非常充足及时

比较充足及时

一般

偶尔短缺或延迟

经常短缺或延迟

不了解

Q11:您希望设备/工具供应商在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提升产品可靠性/耐用性

优化操作界面/降低学习成本

加强远程诊断/预测性维护功能

缩短售后服务响应时间

提供更丰富的技术培训

降低备件价格/提高供应效率

增强产品升级/迭代的兼容性

其他

Q12:您是否关注或使用过设备/工具的数字化、智能化功能（如数据监控、生产分析等）？

经常使用，是日常工作的一部分

偶尔使用或了解

知道有这些功能但很少用

完全不了解或设备不具备此功能

Q13:您认为引入更智能的制造设备或系统，对您个人工作效率的提升作用如何？

提升作用非常显著

有一定提升作用

提升作用不明显

反而增加了复杂度

不清楚

Q14:请分享一次您认为最成功或最满意的设备使用/问题解决经历。（可选）

填空1

Q15:请留下您对我们产品或服务最具体的一条改进建议。

填空1

Q16:未来1-2年，您所在部门或工厂是否有设备更新或升级的计划？

已有明确计划

正在考虑/评估中

暂时没有计划

不确定

Q17:在考虑新设备或供应商时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品技术先进性与可靠性

总购置与使用成本（TCO）

售后服务与技术支持能力

品牌声誉与市场口碑

与现有系统的兼容性/集成度

供应商的可持续性/环保理念

其他

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