制造业从业者消费偏好与客户满意度调查

制造业从业者消费偏好与客户满意度调查

尊敬的制造业从业者，您好！为了解您在消费方面的偏好以及对我们服务的满意度，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提供更优质的产品与服务。

Q1:您目前在制造业中的具体岗位是？

一线生产/操作工

技术/研发工程师

生产管理/班组长

设备维护/维修

质量检测/品管

供应链/采购

行政管理/人事

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取工作相关的消费信息（如工具、设备、劳保用品等）？

同事/同行推荐

线上电商平台（如1688、京东工业品）

行业展会/论坛

供应商直接联系

企业统一采购

其他

Q4:在购买工作相关产品或服务时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品质量与耐用性

价格与性价比

品牌与口碑

售后服务与技术支持

交货速度与准时性

产品定制化能力

操作安全与合规性

其他

Q5:您个人每月在提升工作技能或专业知识（如书籍、课程、认证）上的平均花费大约是？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

基本不花费

Q6:您对当前市场上为制造业从业者提供的个人防护装备（PPE）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在工作之余，主要的休闲娱乐消费方向是？

运动健身

电子游戏/数码产品

餐饮美食

旅游出行

学习进修

家庭生活用品

其他

Q8:您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的某款主要工作设备或工具品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您更倾向于通过哪种方式接受品牌或产品的推广信息？（可多选）

专业的行业网站/APP

微信/企业微信群

短视频平台（如抖音、快手）

线下技术交流会

产品宣传册/样本

电子邮件

其他

Q10:在线上购买工业品时，您遇到的最大障碍是什么？

产品质量难以判断

规格参数不清晰

物流配送慢或不稳定

售后维权困难

支付方式不便

没有明显障碍

其他

Q11:您对我们（或您印象最深的某个工业品牌）提供的客户服务响应速度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为制造业从业者在消费时，最需要被满足但当前市场做得不够好的需求是？

高性价比的专业培训

适合高强度工作的舒适休闲服饰

便捷高效的线上采购一站式解决方案

针对个人职业发展的金融服务

工作与生活平衡相关的健康服务

其他

Q13:请描述一次您作为客户感到非常满意或非常不满意的购买或服务经历，并说明原因。

填空1

Q14:您是否愿意参与未来由品牌方组织的产品试用、深度访谈或调研活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于面向制造业从业者的产品与服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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