制造业从业者采购决策因素与服务质量调查

尊敬的制造业同仁,您好!本次调查旨在深入了解影响您采购决策的关键因素以及对供应商服务质量的真实评价。您的宝贵意见将有助于提升行业服务水平。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您目前所在的制造业细分领域是?

机械装备制造
汽车及零部件制造
电子电器制造
金属制品加工
化工及新材料
食品饮料制造
纺织服装制造
其他

Q2:您在采购决策中扮演的主要角色是?

最终决策者
技术评估/推荐者
采购执行者
财务评估者
使用者/需求提出者

Q3:在选择供应商时,您最看重以下哪些产品相关因素?(请选择最重要的3-5项)

产品质量/合格率
产品价格
产品技术先进性/专利
产品规格/型号的匹配度
产品定制化/柔性生产能力
产品的环保/节能特性
品牌知名度与信誉
产品认证(如ISO、CE等)
产品交付的样品质量

Q4:在选择供应商时,您最看重以下哪些服务与商务相关因素?(请选择最重要的3-5项)

交货准时率与周期
价格稳定性与透明度
付款方式与账期
售后服务响应速度
技术支持和培训
合同条款的灵活性
供应商的财务状况
供应商的地理位置/物流便利性
长期合作的意愿与态度

Q5:请对您当前主要供应商的“产品质量稳定性”进行评分。(1分=极不稳定,5分=非常稳定)

分数
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Q6:请对您当前主要供应商的“订单交付准时率”进行评分。(1分=经常延误,5分=极其准时)

分数
标签

Q7:请对您当前主要供应商的“报价响应速度与透明度”进行评分。(1分=响应慢且模糊,5分=响应快且清晰)

分数
标签

Q8:您有多大可能将您当前的主要供应商推荐给同行或朋友?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q9:当供应商出现质量问题时,您最期望的解决方式是?

立即退货/换货并补偿
供应商技术人员现场解决
提供详细分析报告并制定长期预防措施
在后续订单中给予价格折扣
视问题严重程度组合上述方式

Q10:您认为优秀的供应商在沟通中应具备哪些特质?(可多选)

主动、定期沟通
沟通渠道畅通(多平台)
对接人员专业、熟悉业务
反馈问题及时、不推诿
能提供前瞻性市场/技术信息

Q11:您更倾向于哪种供应商合作模式?

长期战略合作伙伴
项目制/订单制合作
多家供应商比价采购
视产品重要程度而定

Q12:数字化工具(如供应商门户、在线订单跟踪、数据共享平台)对您评估供应商的重要性如何?

非常重要,是核心评估项
比较重要,有则加分
一般,传统沟通方式也可接受
不重要,更看重线下关系

Q13:在供应商的“技术支持和培训”方面,您有哪些具体的期望或改进建议?

填空1

Q14:总体而言,您对当前供应链的韧性(应对突发事件、保障持续供应的能力)满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q15:未来1-2年,您在采购决策中会加大对以下哪个因素的考量权重?

供应链本地化/近岸化
ESG(环境、社会、治理)表现
智能制造/工业4.0能力
成本控制与优化
产品创新与迭代速度

Q16:除了已提及的因素,还有哪些方面是您选择或评估供应商时的关键考量点?

填空1

Q17:您通常通过哪些渠道发现和评估新供应商?(可多选)

行业展会/研讨会
同行/合作伙伴推荐
B2B平台/搜索引擎
行业协会/名录
供应商主动拜访
招标平台

Q18:您认为供应商的“企业社会责任履行情况”(如员工福利、社区贡献等)对您的采购决策影响有多大?(1分=毫无影响,5分=影响重大)

分数
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Q19:对于提升制造业整体供应链的服务质量与协同效率,您有何宏观建议?

填空1
制造业从业者采购决策因素与服务质量调查
介绍
本模板旨在为制造业企业提供采购决策与供应商服务质量评估的标准化调研工具。帮助您识别关键采购因素、量化供应商绩效、洞察行业服务痛点,适合制造业采购、供应链及管理层系统评估供应商并优化采购策略。
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