制造业从业者品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:请问您目前在制造业的哪个细分领域工作？

Q2:您所在公司的规模是？

Q3:您在工作中主要接触或采购哪些类型的工业产品/服务？

Q4:您个人在品牌选择上的决策影响力有多大？

Q5:总体而言，您对当前主要供应商的服务质量满意度如何？

Q6:请对以下供应商服务要素进行评分（1分=非常差，5分=非常好） 产品/设备质量可靠性

Q7:请对以下供应商服务要素进行评分（1分=非常差，5分=非常好） 产品交付准时率与物流效率

Q8:请对以下供应商服务要素进行评分（1分=非常差，5分=非常好） 技术支持与故障响应速度

Q9:请对以下供应商服务要素进行评分（1分=非常差，5分=非常好） 销售人员专业性与沟通效率

Q10:请对以下供应商服务要素进行评分（1分=非常差，5分=非常好） 售后服务的持续性与完善度

Q11:请对以下供应商服务要素进行评分（1分=非常差，5分=非常好） 产品价格与性价比

Q12:您有多大可能向同行推荐您目前最满意的供应商品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:哪些因素最能促使您保持对一个品牌的忠诚？（请选择最重要的3项）

Q14:哪些服务问题最可能导致您更换供应商？（请选择最不能容忍的3项）

Q15:当您需要采购新产品或服务时，您更倾向于？

Q16:您认为供应商的数字化转型水平（如在线选型、订单追踪、数据服务等）对您的合作意愿影响大吗？

Q17:请描述一次您印象深刻的优质（或糟糕）的供应商服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

Q18:您是否愿意在未来参与供应商举办的产品试用、技术研讨会或用户反馈活动？

Q19:对于制造业供应商，您最希望他们在哪些方面进行改进或创新，以提升您的忠诚度？