制造业从业者产品功能需求与服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解制造业一线从业者对相关工业产品/服务的功能需求与服务质量评价，您的宝贵意见将帮助供应商持续改进，更好地服务于行业。问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟。

Q1:您目前所在的制造业细分领域是？

金属加工与机械制造

汽车及零部件制造

电子电气设备制造

化工与新材料

食品与药品制造

纺织服装制造

其他

Q2:您在工作中主要接触或使用的产品/服务类型是？

生产设备（如机床、注塑机）

工具与耗材（如刀具、模具）

工业软件（如MES、CAD/CAM）

自动化与机器人系统

检测与测量仪器

原材料与零部件

维护与技术服务

Q3:您在日常工作中，最关注产品/服务的哪个方面？

功能与性能

可靠性（故障率低）

操作与维护的便捷性

价格与性价比

供应商的技术支持与售后服务

Q4:请对您目前主要使用的产品/服务在“满足生产需求”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前主要使用的产品/服务在“操作安全性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您希望未来产品在哪些功能上得到增强或创新？（可多选）

智能化/自适应控制

数据采集与联网（工业物联网）

能耗与资源效率优化

人机交互界面（更易用）

模块化设计，便于升级改造

预测性维护功能

远程诊断与支持

Q7:当产品出现故障时，您通常如何获取技术支持？

联系供应商售后热线

通过供应商在线平台/APP

依靠内部维修团队

查阅产品手册或在线知识库

其他

Q8:请对供应商技术支持的“响应速度”进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q9:请对供应商技术支持的“问题解决能力”进行评分（1-5分，1分为完全不能解决，5分为高效彻底解决）

分数

标签

Q10:您获取产品操作、维护或新技术信息的主要渠道是？

供应商提供的官方培训

产品说明书与在线帮助文档

行业展会与技术交流会

同行/同事的经验分享

网络搜索与专业论坛

很少主动获取

Q11:您认为供应商在提供哪些增值服务方面可以做得更好？（可多选）

提供更全面的操作与维护培训

定期提供设备健康状态报告

分享行业最佳实践与应用案例

提供备件库存优化建议

组织用户技术交流社群

提供融资或租赁等灵活购买方案

Q12:您有多大可能向同行或同事推荐您目前使用的这个主要产品/服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:对于当前使用的产品/服务，您最满意的一点是什么？

填空1

Q14:对于当前使用的产品/服务，您最希望改进的一点是什么？

填空1

Q15:您认为影响制造业生产效率提升的最大瓶颈通常在于？

设备老旧，自动化程度低

工艺流程不合理

人员技能不足

供应链不稳定

数据不透明，管理决策滞后

产品质量不稳定导致返工

Q16:在采购新设备或选择新服务时，您所在团队/公司的决策流程通常是？

技术部门主导评估

采购部门主导比价

生产/使用部门提出需求

高层管理者直接决策

多方共同评审决策

Q17:您的职位角色是？

一线操作/技术工人

班组长/生产主管

设备维护工程师

工艺/技术工程师

生产/运营经理

采购/供应链专员

其他管理或支持岗位

Q18:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-10年

10年以上

制造业从业者产品功能需求与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供制造业产品功能与服务质量的标准化调研方案。帮助您洞察一线从业者需求、评估供应商服务质量、识别产品改进方向，适合制造业企业、设备供应商和工业服务商优化产品策略与客户满意度。

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