制造业从业者服务体验客户满意度调查

Q1:您主要属于哪个制造细分领域？

Q2:您在本次调研中主要关注的服务类型是？

Q3:整体而言，您有多大可能向同行推荐我们/该服务提供商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您如何评价服务提供商的响应速度？

Q5:您如何评价服务人员（工程师、客服等）的专业能力？

Q6:您如何评价服务人员解决问题的效率？

Q7:您如何评价服务沟通的清晰度与透明度？

Q8:您认为服务提供商对您需求的重视程度如何？

Q9:在服务过程中，哪些方面给您留下了良好印象？（可多选）

Q10:在服务过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您认为服务的性价比如何？

Q12:服务是否有效帮助您提升了生产效率或解决了关键问题？

Q13:您对服务合同或协议条款的清晰度和公平性满意度如何？

Q14:您未来继续使用或考虑使用该服务提供商的可能性有多大？

Q15:请对本次服务体验的整体满意度进行评分（1-5星，5星为最满意）。

Q16:请描述一次您最满意或最不满意的具体服务经历，以及原因。

Q17:对于服务改进，您最迫切的一条建议是什么？

Q18:您通常通过什么渠道了解或联系服务提供商？

Q19:您所在企业的规模是？