制造业从业者服务体验与服务质量调查

制造业从业者服务体验与服务质量调查

尊敬的制造业同仁：您好！我们正在进行一项关于制造业服务体验与质量的调查，旨在了解您在行业中的真实感受与需求，以推动相关服务的持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您目前在制造业从事的具体领域是？

原材料加工

零部件制造

整机装配

设备维护与维修

技术研发

质量管理

供应链/物流

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在工作中，最常接触的外部服务提供商类型是？

设备/工具供应商

原材料/零部件供应商

物流运输服务商

软件/系统服务商

技术咨询/培训服务商

很少接触外部服务

Q4:请对您接触过的设备/工具供应商的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在设备/工具服务中，您认为哪些方面最为重要？（可多选）

产品质量可靠

交付准时

价格合理

售后服务响应快

技术培训到位

备件供应充足

Q6:当设备出现故障需要维修时，服务商的平均响应时间是否能满足您的需求？

总是能，非常及时

大多数情况下可以

一般，有时会延迟

经常延迟，影响生产

不适用/未接触过

Q7:请对原材料/零部件供应商的产品质量稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:在供应链/物流服务中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）

交货延迟

货物破损

信息更新不及时

运输成本过高

仓储管理混乱

未遇到过明显问题

Q9:您认为当前制造业相关的软件/系统（如ERP、MES等）的易用性如何？

非常易用，功能强大

比较易用，基本满足需求

一般，操作较为复杂

比较难用，影响效率

未使用过相关系统

Q10:请描述一次您印象深刻的优质服务体验（来自任何类型的服务商），是什么让您感到满意？

填空1

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐您的主要服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您所在企业是否为员工提供了足够的技能提升或安全培训服务？

非常充足且有效

比较充足

一般，有待加强

比较缺乏

非常缺乏

Q13:您认为制造业在向智能化、数字化转型过程中，最需要哪些外部服务支持？（可多选）

智能制造技术咨询

工业互联网平台

数据分析与优化

自动化设备升级

数字化人才培训

网络安全服务

不清楚

Q14:总体而言，您对当前制造业的整体服务环境（包括政策、市场、配套服务等）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升制造业的服务体验与质量，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐