制造业客户满意度调查

Q1:您与我们公司合作的时间是？

Q2:您主要采购我们哪一类产品？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品与服务？

Q4:请对我们产品的整体质量进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q5:请对我们产品的交付准时率进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q6:请对我们产品的价格竞争力进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q7:请对我们产品规格书、技术文档的准确性与清晰度进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q8:在产品质量方面，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:在产品质量方面，您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您认为我们的订单处理与交付流程效率如何？

Q11:在交付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:请对我们销售/客服人员的专业性与响应速度进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q13:请对我们技术/工程师的售前与售后支持能力进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q14:当出现质量或交付问题时，我们解决问题的态度和效率如何？

Q15:您希望我们通过哪些方式加强与您的沟通？（可多选）

Q16:您认为我们的产品在哪些具体应用场景或性能指标上，还有提升空间？

Q17:与同行业其他供应商相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？

Q18:未来，您希望我们在哪些方面增加投入或推出新产品/服务？（可多选）

Q19:对于改进我们的产品、服务或双方的合作模式，您还有哪些具体的建议或期望？

Q20:基于目前的合作体验，您未来与我们继续合作的可能性有多大？