制造业从业者客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们产品的信任与支持。为了更好地了解您的使用体验，持续优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您所在的企业主要从事哪一类型的制造业？

机械装备制造

电子电器制造

汽车及零部件制造

化工材料制造

金属制品加工

食品饮料制造

纺织服装制造

其他

Q2:您在企业中的角色是？

一线操作/技术工人

技术/研发工程师

生产/车间管理人员

设备维护人员

采购/供应链管理人员

质量/品控人员

企业管理者/决策者

其他

Q3:您使用我们产品/服务的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们的产品/服务？

选项1

Q5:请为我们产品的整体质量与可靠性评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为我们产品的性能与生产效率提升效果评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请为我们产品的操作便捷性与人机交互体验评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请为我们产品的耐用性与维护成本评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解我们的产品信息？（可多选）

行业展会

销售人员拜访

同行/朋友推荐

公司官网/线上平台

行业媒体/杂志

技术研讨会

搜索引擎广告

其他

Q10:您对我们销售人员的专业性与服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请为我们技术支持的响应速度与问题解决能力评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:我们提供的产品培训与操作文档是否清晰、有效？

非常清晰有效

比较清晰有效

一般

不太清晰有效

非常不清晰有效

Q13:备品备件的供应是否及时、充足？

非常及时充足

比较及时充足

一般

偶尔延迟或缺货

经常延迟或缺货

Q14:请为我们产品的性价比评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为我们的产品在哪些方面最具有优势？（可多选）

技术领先性

产品质量稳定

价格竞争力

售后服务完善

品牌信誉好

定制化能力强

交货周期短

其他

Q16:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

降低产品价格

提升产品性能

缩短交货周期

加强售后服务

提供更多培训

优化产品设计/操作

增加产品种类

改善沟通渠道

其他

Q17:与市场上的同类竞品相比，您认为我们的产品整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q18:基于目前的合作体验，您未来继续采购或升级我们产品的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会纳入考虑

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q19:您对我们产品/服务最满意的一点是什么？

填空1

Q20:您对我们产品/服务最不满意或希望我们立即改进的一点是什么？

填空1

Q21:请分享您对未来产品功能或服务升级的具体期望或建议。

填空1

制造业从业者客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集产品使用反馈、评估服务质量、分析市场竞争力，适合制造业企业与供应商开展精准的客户关系管理与产品优化。

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