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制造业从业者使用障碍满意度调查

尊敬的制造业同仁，您好！本问卷旨在了解您在设备、工具或系统使用过程中遇到的障碍及满意度，以帮助改善工作流程与支持体系。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您目前所在的岗位类别是？

一线操作工
设备维护/维修
生产管理/班组长
工艺/技术工程师
质量检验
其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您最常操作或使用的设备/系统类型是？

数控机床/加工中心
自动化生产线/机器人
传统机械（车、铣、磨等）
检测/测量仪器
企业资源计划（ERP）/制造执行系统（MES）
其他

Q4:请对您当前主要使用设备/工具的总体可靠性进行评分（1-5分，1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数
标签

Q5:在日常工作中，您遇到频率较高的设备/工具使用障碍有哪些？（可多选）

频繁故障/停机
操作界面复杂难懂
缺乏中文操作指南或指南过时
工具/配件不易获取或等待时间长
设备精度下降或不稳定
与其他系统/设备兼容性差
安全防护装置不便或无效
几乎没有遇到障碍

Q6:当设备出现故障时，通常的解决速度如何？

非常迅速（1小时内解决）
比较迅速（1-4小时内解决）
一般（半天到一天内解决）
比较缓慢（1-3天解决）
非常缓慢（3天以上）
视情况而定，不稳定

Q7:请对设备维修/技术支持团队的专业能力进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数
标签

Q8:您有多大意愿向同事推荐您目前使用的这套主要设备/工具？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q9:您认为哪些因素对提升设备使用满意度最为关键？（可多选）

更稳定的设备性能
更清晰易懂的操作培训
更快捷的维修响应
更充足的备品备件库存
更人性化的人机交互界面
更完善的预防性维护计划
更高效的内部技术支持
其他

Q10:您接受设备操作或维护相关培训的频率是？

定期（如每季度/每年）系统培训
在新设备引入时进行培训
仅在遇到问题时临时指导
很少或几乎没有接受过正式培训

Q11:请对现有培训内容的实用性和有效性进行评分（1-5分，1分表示非常无效，5分表示非常有效）

分数
标签

Q12:在获取技术信息或操作支持时，您通常通过哪些渠道？（可多选）

询问老师傅/资深同事
查阅纸质或电子版说明书
联系设备供应商技术支持
使用公司内部知识库/系统
自行上网搜索（如视频、论坛）
凭经验摸索尝试
其他

Q13:您认为现有工作环境（如照明、噪音、空间布局）对您安全、高效地操作设备有负面影响吗？

负面影响非常大
有一定负面影响
基本没有影响
有正面促进作用
不确定

Q14:请描述一次令您印象深刻的、因设备或工具问题导致的生产延误或质量问题的经历（可选）。

填空1

Q15:您是否参与过关于设备选型、升级或流程改进的建议或讨论？

经常参与，意见被重视
偶尔参与，但感觉作用有限
从未被邀请参与
有机会但自己未参与

Q16:总体而言，您对公司在改善员工设备使用体验方面的投入和重视程度评分如何？（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数
标签

Q17:对于减少设备使用障碍、提升您的工作满意度，您最希望公司或管理层采取的一项具体改进措施是什么？

填空1
制造业从业者使用障碍满意度调查
介绍
本模板旨在提供制造业设备使用障碍与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备可靠性、分析使用痛点、收集改进建议，适合制造企业、设备供应商和人力资源部门优化工作流程与提升员工满意度。
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调查 满意度 工作流程 制造业
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