制造业从业者使用障碍竞品调研问卷

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业软件/工具使用障碍的竞品调研，旨在了解您在操作不同系统时遇到的困难与期望。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴优化产品，提升效率。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前在企业中担任的主要角色是？

生产操作/一线员工

生产/车间管理

设备/工艺工程师

IT/系统维护

质量管理

供应链/物流

其他

Q2:您在工作中最常接触的制造类软件/系统类型是？

制造执行系统 (MES)

企业资源计划 (ERP)

产品生命周期管理 (PLM)

计算机辅助设计/制造 (CAD/CAM)

设备监控与维护系统

质量管理系统 (QMS)

其他

Q3:您认为当前使用的系统，在以下哪些方面存在明显的使用障碍？

界面复杂，操作繁琐

系统运行速度慢，卡顿

功能模块分散，流程不连贯

与其他系统（如ERP、PLM）集成度差

移动端支持弱或无

培训资料不足，上手困难

遇到问题后技术支持响应慢

报表生成与自定义功能弱

其他

Q4:请对您当前主要使用的系统在“操作易用性”方面的表现进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

分数

标签

Q5:当您遇到系统使用问题时，通常如何解决？

查阅内部操作手册/帮助文档

询问同事或上级

联系内部IT支持

联系软件供应商技术支持

自行上网搜索解决办法

暂时搁置，等待他人处理

其他

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的这个系统？

选项1

Q7:您了解或使用过哪些同类型的竞品系统？（可多选）

SAP

西门子

达索系统

PTC

罗克韦尔自动化

霍尼韦尔

用友/金蝶

其他国内品牌

未曾了解或使用过其他竞品

Q8:与当前系统相比，您认为竞品系统在“用户界面与交互设计”上表现如何？

明显优于当前系统

略优于当前系统

与当前系统相当

略差于当前系统

明显差于当前系统

不了解/无法比较

Q9:请描述一个您在使用当前系统时，因操作障碍导致的具体工作延误或效率降低的实例。

填空1

Q10:您认为系统提供的培训（如入职培训、新功能培训）是否足够？

非常充足且有效

基本足够

一般，仍有不足

比较缺乏

几乎没有接受过系统培训

Q11:您希望未来的制造系统在哪些方面进行重点改进？（可多选）

简化操作流程，减少点击步骤

增强数据可视化与实时看板

提升系统稳定性与响应速度

加强移动端应用功能

提供更智能的预警与决策支持

改善与物联网(IoT)设备的连接

提供更灵活的自定义与配置功能

其他

Q12:在数据录入方面，您遇到的最大障碍是什么？

手动录入工作量大，易出错

系统字段设计不合理，不符合实际业务

缺乏条码/RFID等自动识别集成

不同页面间数据无法自动带出或关联

没有明显障碍

Q13:请对您当前主要使用的系统在“问题解决与技术支持”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您认为系统的权限管理（如不同角色看到不同内容/功能）是否合理清晰？

非常合理，权责清晰

基本合理，但偶尔有混乱

一般，存在越权或权限不足情况

比较混乱，影响工作效率

不涉及/不了解

Q15:如果您可以自由选择，您理想中的制造系统应该具备哪一项最核心的特质或功能？

填空1

Q16:您是否愿意参与未来新系统的试用或深度需求访谈？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

制造业从业者使用障碍竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供制造业软件使用障碍竞品调研的专业方案。帮助您识别系统操作痛点、评估竞品用户体验、收集功能改进需求，适合制造企业、软件供应商和行业顾问优化产品设计与提升生产效率。

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