制造业质量评价与客户满意度调查

Q1:您与我们的合作年限是？

Q2:您主要采购我司哪类产品/服务？

Q3:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对我司产品的整体质量水平进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对我司产品交付的准时性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对我司产品包装的完整性与规范性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对我司产品技术文档（如图纸、说明书）的清晰度与准确性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:在过去一年中，您收到的产品批次合格率如何？

Q9:您遇到过的产品质量问题主要涉及哪些方面？（可多选）

Q10:当出现质量问题时，我司的响应速度如何？

Q11:请对我司质量问题的处理结果（如退换货、赔偿、改进措施）满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:请对我司销售人员的专业性与沟通效率进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:请对我司技术/客服人员的支持能力与态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:您认为我司产品价格与市场同类产品相比如何？

Q15:您认为我司在成本控制与价值体现方面做得如何？

Q16:您认为我司在哪些方面具有竞争优势？（可多选）

Q17:您认为我司最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:您对我司未来合作的意愿如何？

Q19:请留下您对我司产品或服务的任何具体意见、建议或期望：