制造业从业者安全评价与客户满意度调查

Q1:您目前在制造业中从事的岗位类型是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您认为您所在车间/工作区域的安全标识（如警示牌、操作说明、逃生路线图）是否清晰、完整？

Q4:在您的工作中，公司为您提供了哪些个人防护装备（PPE）？（可多选）

Q5:您认为公司提供的个人防护装备（PPE）的质量和适用性如何？

Q6:您所在部门/班组定期进行安全培训（包括新设备、新工艺、应急演练等）的频率是？

Q7:请对您最近一次参加的安全培训的实用性和有效性进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。

Q8:在您的工作中，是否曾发现过设备存在安全隐患但未得到及时处理？

Q9:当您报告一个安全隐患或提出安全改进建议时，通常能得到怎样的反馈和处理速度？

Q10:您认为公司管理层对安全生产的重视程度如何？

Q11:基于您对当前工作环境安全状况的整体感受，您向亲友推荐来本公司类似岗位工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:（转向客户体验）如果您的工作涉及内部或外部客户，您对从公司获得所需支持（如技术资料、备件供应、问题解答）的及时性满意吗？

Q13:您认为公司提供的产品或服务质量信息（如规格书、检验报告）是否清晰、准确？

Q14:当您或您的团队需要协调跨部门资源以完成工作或解决客户问题时，流程是否顺畅高效？

Q15:您认为在提升客户满意度方面，公司目前最需要改进哪些环节？（可多选）

Q16:您是否清楚了解您的工作如何直接影响最终客户的满意度？

Q17:请对您所在部门/团队的内部协作氛围进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。

Q18:在过去一年中，您是否接受过与客户服务或质量意识相关的培训？

Q19:对于进一步提升工作场所的安全性，您最迫切的一条建议是什么？

Q20:对于改善我们面向（内部/外部）客户的服务与支持，您最希望看到的一项改变是什么？

Q21:您对未来一年内公司安全状况和客户服务水平的改善是否有信心？