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制造业从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业从业者购物渠道偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前从事的制造业具体领域是？

机械设备制造
电子电器制造
汽车及零部件制造
化工与材料制造
食品饮料制造
纺织服装制造
其他

Q2:您在公司中主要负责的职能是？

生产/操作
技术/研发
采购/供应链管理
设备维护/管理
质量管理
行政管理
其他

Q3:您在工作相关采购（如工具、耗材、小型设备、劳保用品等）中的角色是？

主要决策者
建议与参与决策
使用者/提出需求
不参与

Q4:您通常通过哪些渠道获取工作所需产品或供应商信息？（可多选）

行业展会/线下活动
B2B电商平台（如1688、慧聪网等）
搜索引擎（如百度、谷歌）
行业杂志/专业网站
同行/同事推荐
供应商销售人员直接拜访
社交媒体/行业社群
线下实体店/市场

Q5:在最终下单采购时，您最倾向于选择哪种渠道？

B2B电商平台线上下单
直接联系熟悉的供应商下单
通过销售人员线下下单
前往实体店/市场采购
其他

Q6:您选择上述主要采购渠道的最关键原因是？

价格透明/有竞争力
产品质量有保障
供货稳定/交货及时
品类齐全/一站式采购
服务专业/响应迅速
长期合作信任
操作便捷

Q7:总体而言，您对当前主要使用的B2B电商平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您有多大可能向同行推荐您最常使用的那个采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为B2B电商平台在产品信息展示方面做得如何？

非常详细准确，参数清晰
比较详细，但有时更新不及时
一般，信息不够全面
较差，经常信息不全或有误

Q10:您在线上采购时，最关注供应商的哪些资质或信息？

企业认证与信用等级
客户评价与成交记录
产品质量认证/检测报告
交货周期与物流能力
售后服务政策

Q11:在采购决策中，哪些因素会让您对线上渠道产生顾虑？（可多选）

无法实地验货，担心实物与描述不符
产品质量与耐用性存疑
物流配送时间长或易损坏
售后服务（如退换货、维修）难以保障
大额交易资金安全风险
沟通效率低，不如线下直接
不适用于急需或特殊定制产品

Q12:您平均每年通过线上渠道完成的采购金额大约占总支出的比例是？

10%以下
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上

Q13:您希望B2B平台在支付环节提供哪些更优服务？

更灵活的账期与信用支付
更完善的交易担保与纠纷处理
与企业财务系统对接
多种支付方式（如票据、分期）
现有服务已满足

Q14:对于采购后的物流跟踪，您认为当前渠道提供的服务如何？

非常及时透明，可实时查看
比较及时，但信息有时滞后
一般，仅提供基础信息
较差，跟踪困难

Q15:您认为理想的制造业采购渠道应具备哪些核心特征？（可多选）

深度垂直，专业性强
供应链整合能力强
提供技术咨询与解决方案
支持小批量、多批次柔性采购
具备可靠的质检与品控服务
线上线下融合服务（O2O）
数据智能匹配推荐

Q16:您是否愿意尝试由AI或大数据为您推荐匹配的供应商或产品？

非常愿意尝试
可以考虑，但需谨慎
更相信人工筛选和经验
不愿意

Q17:您对现有采购渠道提供的售后技术支持服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:未来一年，您预计会增加还是减少通过线上渠道进行采购？

显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少

Q19:请提出一个您认为当前制造业采购中最亟待解决的痛点或对理想采购平台的建议。

填空1

Q20:您的企业规模属于？

微型企业（雇员<10人）
小型企业（雇员10-99人）
中型企业（雇员100-499人）
大型企业（雇员≥500人）

Q21:您所在的地区是？

华东地区
华南地区
华北地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
制造业从业者购物渠道偏好与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供制造业从业者购物渠道偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析渠道偏好、评估平台体验、洞察决策因素，适合制造业企业和B2B平台优化采购策略。
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满意度 客户调研 制造业 采购渠道
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