制造业从业者线上线下采购选择用户体验调查问卷

您好！我们正在开展制造业从业者线上线下采购渠道选择的用户体验调研，感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的反馈对我们非常重要。本问卷所有数据仅用于研究分析，严格保密个人信息，请您放心填写。

Q1:您所在的制造业企业规模

小型企业（员工人数＜100人）

中型企业（员工人数100-500人）

大型企业（员工人数＞500人）

Q2:您在企业中的职位是

基层采购人员

采购部门主管

企业采购负责人

技术/生产部门需求对接人员

其他职位

Q3:您所在企业属于哪一个制造业细分领域

机械设备制造

电子信息制造

汽车制造

化工制造

食品加工制造

纺织服装制造

建材制造

生物医药制造

其他领域

Q4:您日常采购生产物资/服务时，最常用的渠道类型是

线下传统渠道（线下展会、线下供应商对接会、本地供应商上门对接等）

线上B2B采购平台

品牌供应商官方线上商城

线上线下结合使用，频率相近

Q5:您选择线下渠道采购的核心原因是

可以现场核验产品质量

供应商沟通更直接，信任度更高

定制化需求更容易对接落地

长期合作的习惯，不适应线上采购

售后服务更有保障

Q6:您选择线上渠道采购的核心原因是

供应商可选范围更广

采购流程更便捷，节省时间

价格透明更容易对比

可以随时随地下单对接

线上采购的折扣/优惠更多

Q7:您对线下采购渠道的整体满意程度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您对线上采购渠道的整体满意程度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:您对线下采购渠道沟通效率的评分

分数

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Q10:您对线上采购渠道沟通效率的评分

分数

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Q11:您对线下采购产品质量可靠性的评分

分数

标签

Q12:您对线上采购产品质量可靠性的评分

分数

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Q13:您对线下采购价格透明度的评分

分数

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Q14:您对线上采购价格透明度的评分

分数

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Q15:您对线下采购交付及时性的评分

分数

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Q16:您对线上采购交付及时性的评分

分数

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Q17:您对线下采购售后服务响应速度的评分

分数

标签

Q18:您对线上采购售后服务响应速度的评分

分数

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Q19:您认为线下采购渠道目前存在哪些痛点

供应商资源有限，可选范围小

价格不透明，议价成本高

采购流程繁琐，耗费时间多

信息不对称，容易遇到不合格供应商

合同、订单等流程存档不方便

售后问题处理效率低

Q20:您认为线上采购渠道目前存在哪些痛点

产品图片/参数和实物差异大，质量难把控

供应商资质参差不齐，信任度低

定制化需求难对接，无法满足特殊要求

出现问题沟通不及时，售后难保障

平台收费/抽成高，推高采购成本

信息安全没有保障，容易泄露企业采购信息

Q21:过去一年中，您线上采购的金额占总采购金额的比例大概是

不到10%

10%-30%

30%-50%

50%-80%

80%以上

Q22:未来您预计线上采购的占比会如何变化

会大幅提升

会小幅提升

保持现有比例不变

会小幅下降

会大幅下降

Q23:您选择线上采购平台时，最看重的因素有哪些

平台入驻供应商的资质审核严格程度

产品品类覆盖范围

价格优势

平台售后保障服务

平台交易流程便捷性

信息安全保障能力

企业定制化服务支持

Q24:您是否遇到过线上采购产品不符合要求需要退换货的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q25:您是否遇到过线下采购供应商交付延期的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q26:对于制造业采购，您认为线上渠道最需要优化的体验是什么

填空1

Q27:对于制造业采购，您认为线下渠道最需要优化的体验是什么

填空1

制造业从业者线上线下采购选择用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在调研制造业从业者对线上线下采购渠道的用户体验。帮助您评估采购效率、分析渠道痛点、优化供应链管理，适合制造业企业、B2B平台和采购部门制定精准的采购策略。

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