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制造业从业者数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展制造业从业者数字化转型认知与相关服务质量的调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您所在企业的规模是

少于50人（微型企业）
50-300人（小型企业）
300-1000人（中型企业）
1000人以上（大型企业）

Q2:您所在企业所属制造业细分领域是

装备制造
汽车制造
电子信息制造
原材料加工制造
消费品制造
其他

Q3:您在企业中的职位是

基层操作员工
基层技术人员
中层管理人员
高层管理人员
技术研发岗核心人员
其他

Q4:您所在企业的从业年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您是否了解制造业数字化转型的核心内涵

完全不了解
略有耳闻但不清楚具体内容
基本了解
非常了解

Q6:您认为制造业数字化转型对企业发展的重要程度是

完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q7:您认为制造业数字化转型主要包含哪些内容（可多选）

生产设备智能化改造
生产流程数字化管理
供应链数字化协同
产品数字化研发设计
数据驱动的决策体系
数字化人才团队建设
用户服务数字化升级
不太清楚

Q8:您所在企业目前数字化转型处于哪个阶段

尚未启动转型
规划筹备阶段
局部试点阶段
全面推广阶段
深度优化阶段

Q9:您个人参与过企业数字化转型相关的工作或培训吗

从未参与
偶尔参与少量环节
参与过部分核心工作
深度参与转型全流程

Q10:您认为企业推进数字化转型，对一线从业者带来的好处有哪些（可多选）

降低重复劳动强度
提升工作效率
获得新的技能提升机会
改善工作环境安全水平
增加收入提升空间
没有明显好处

Q11:您认为当前企业推进数字化转型，从业者面临的主要障碍有哪些（可多选）

自身数字化技能不足
对新系统新设备操作有畏难情绪
企业缺乏配套培训
转型导致工作流程变动不适应
担心失业被替代
管理层不重视员工能力培养
没有明显障碍

Q12:请您对企业当前数字化转型相关培训的质量打分（1分最差，5分最好）

分数
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Q13:您是否愿意主动学习数字化转型相关的新知识新技能

完全不愿意
不太愿意，除非企业要求
愿意尝试学习
非常愿意主动学习提升

Q14:您认为政府提供的制造业数字化转型公共服务对企业是否有帮助

完全没帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助很大
不了解相关服务

Q15:您所在企业获取过哪些数字化转型相关服务（可多选）

设备厂商提供的智能设备改造服务
互联网厂商提供的数字化系统服务
第三方咨询机构提供的转型规划服务
行业协会提供的培训交流服务
政府机构提供的免费政策辅导服务
从未获取过任何相关服务
其他

Q16:请您对企业购买的数字化转型相关服务商的服务质量打分（1分最差，5分最好，未使用过可不填）

分数
标签

Q17:您认为当前数字化转型相关服务最突出的问题是

服务价格过高，超出企业承受能力
服务不符合企业实际生产需求
服务落地效果差
售后服务跟不上
服务人员不了解制造业实际场景
没有突出问题
未接触过相关服务

Q18:您是否看好制造业数字化转型未来的发展前景

完全不看好
不太看好
中立观望
比较看好
非常看好

Q19:您认为制造业数字化转型过程中，针对从业者的服务还需要在哪些方面改进？

填空1
制造业从业者数字化转型认知与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供制造业数字化转型认知与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解从业者认知、评估转型阶段、分析服务需求，适合制造企业、行业协会和政府机构制定精准的转型支持策略。
标签
服务质量 调查 从业者 制造业 数字化转型
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