建筑业从业者品牌忠诚度与用户体验调查问卷

尊敬的建筑业从业者，您好！我们正在开展建筑业相关品牌忠诚度与用户体验调研，您的反馈对我们非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与填写。

Q1:您的从业身份是

施工单位从业人员

设计单位从业人员

监理单位从业人员

造价咨询单位从业人员

房地产开发企业采购人员

建材经销商/代理商

其他建筑业相关从业者

Q2:您的从业年限是

3年及以下

4-10年

11-20年

20年以上

Q3:您在日常工作中，采购或推荐建材/工程服务的决策权限是

没有决策权限，仅提供参考意见

参与决策讨论，有部分建议权

拥有中等决策权，可决定部分品类采购

拥有最终决策权

Q4:您最常使用的建筑业品牌所属品类是

水泥/混凝土

钢材

防水保温材料

门窗管材

装饰装修材料

工程机械设备

工程设计咨询服务

其他

Q5:您接触当前常用品牌的时长是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q6:您有多大可能性向同行推荐您目前常用的这个建筑业品牌？（0-10分）

选项1

Q7:过去3年里，您采购相关产品/服务时，选择同一品牌的频率是

每次都选该品牌

80%以上的概率选该品牌

50%-80%的概率选该品牌

20%-50%的概率选该品牌

低于20%的概率选该品牌

Q8:如果同行采购同类产品，您是否会优先推荐您常用的品牌

一定会优先推荐

大概率会推荐

看情况决定，可能推荐也可能不推荐

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q9:您选择该品牌的核心原因有哪些

产品质量稳定可靠

品牌知名度高

价格符合预算

供货及时不延误工期

售后服务响应快

之前一直合作习惯了

同行都在用这个品牌

合作政策更优惠

其他

Q10:请您对该品牌的产品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对该品牌的产品性价比进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对该品牌的供货稳定性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对该品牌的售后服务响应速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对该品牌解决问题的能力进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对该品牌整体的用户体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您是否遇到过该品牌的产品或服务问题

从未遇到过

很少遇到，一年1-2次

偶尔遇到，半年1-2次

经常遇到，每个月都有

Q17:如果遇到问题，品牌的处理结果是否让您满意

非常满意，问题一次性解决

比较满意，最终解决了问题

一般，解决了部分问题

不太满意，问题很久才解决

非常不满意，问题至今未解决

没遇到过问题

Q18:您了解该品牌信息的主要渠道是

行业展会/峰会

同行推荐介绍

品牌官方推广

线上行业平台

线下门店/经销商推广

其他

Q19:当有其他品牌给出更低价格时，您是否会更换品牌

肯定不会换，只选当前品牌

价格差很小（低于5%）不会换

价格差较大（5%-15%）会考虑换

价格差超过15%就会换

只要价格更低就会换

Q20:当有其他同行向您推荐新品牌时，您会更换现有品牌吗

不会，继续用现有品牌

先小批量试用试试，合适再换

如果新品牌优势明显就换

很乐意尝试更换新品牌

Q21:您认为该品牌和同品类其他品牌相比，差异化优势是否明显

优势非常突出，明显好于其他品牌

有一定优势，比大部分品牌好

差别不大，没有明显优势

还不如部分其他品牌

不清楚，没对比过

Q22:您认为该品牌目前最需要改进的地方是

提升产品质量稳定性

降低产品价格

优化供货效率，避免延期

提高售后响应速度

增加更贴合工程需求的产品型号

改善合作结算政策

提升品牌口碑

其他

Q23:您对该品牌还有哪些其他的体验反馈或改进建议

填空1

建筑业从业者品牌忠诚度与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业品牌忠诚度与用户体验的专业调研解决方案。帮助您评估品牌满意度、分析采购决策因素、收集改进建议，适合建材品牌商、建筑企业和行业研究机构进行精准的市场洞察与策略优化。

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