建筑业从业者品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

尊敬的建筑业从业者，您好！为了了解建筑业相关品牌的市场反馈，提升行业服务与产品质量，我们开展本次调查。您的回答仅用于调研分析，我们将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

建筑施工企业管理人员

建筑施工一线作业人员

建材采购负责人

建材经销商

设计单位从业人员

监理单位从业人员

造价咨询单位从业人员

其他建筑业从业者

Q2:您所在企业的规模是

小型企业（员工人数<50人）

中型企业（员工人数50-300人）

大型企业（员工人数>300人）

Q3:您从事建筑业相关工作的年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您日常采购/使用建筑相关产品（建材、设备、服务等）时，是否更倾向于选择固定品牌？

完全只选固定品牌

大部分情况选固定品牌

随机选择，没有固定偏好

很少选固定品牌

从来不选固定品牌

Q5:您对您最常使用的建筑业品牌的整体满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您向同行推荐您常用建筑业品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q7:过去1年中，您更换过常用建筑产品品牌的次数是

0次

1次

2次

3次

4次及以上

Q8:您选择建筑业品牌时，最看重的因素有哪些？

产品质量

价格水平

品牌口碑

供货稳定性

售后服务

环保标准

认证资质

交付周期

品牌知名度

Q9:请您对常用品牌的产品质量进行评分

分数

标签

Q10:请您对常用品牌的价格性价比进行评分

分数

标签

Q11:请您对常用品牌的供货稳定性进行评分

分数

标签

Q12:请您对常用品牌的售后服务响应速度进行评分

分数

标签

Q13:请您对常用品牌的售后服务解决问题能力进行评分

分数

标签

Q14:您是否会因为竞争对手降价而更换常用品牌？

肯定会，只要降价足够多就换

可能会，需要看降价幅度

不确定

不太会，除非降价幅度很大

肯定不会，只认常用品牌

Q15:您是否会因为同行推荐而尝试新的建筑业品牌？

非常愿意，同行推荐可信度很高

愿意尝试，会对比后再决定

不确定，看情况

不太愿意，担心新品牌质量

完全不愿意，坚持用现有品牌

Q16:您通常通过哪些渠道了解建筑业新品牌？

同行推荐

行业展会

线上广告/推广

线下业务员推广

行业媒体/杂志

招投标信息

供应商介绍

Q17:您认为当前常用品牌的产品创新能力如何？

很强，能持续推出符合行业需求的新产品

一般，偶尔有创新

较差，几乎没有产品创新

不清楚

Q18:当常用品牌出现一次产品质量问题时，您会怎么做？

立即更换品牌

继续使用，但会观察后续情况

跟品牌反馈问题，等待处理结果，不换品牌

无所谓，继续使用

Q19:您认为哪些因素会让您放弃长期使用的品牌？

产品质量持续下降

价格上涨幅度过大

供货不及时经常延误

售后服务越来越差

出现更具性价比的新品牌

环保/资质不满足新的行业要求

品牌企业出现负面新闻

Q20:未来1年您是否会继续采购您现在常用品牌的产品/服务？

肯定会继续采购

大概率会继续采购

不确定，可能会换

大概率会更换品牌

肯定会更换品牌

Q21:您对您常用的建筑业品牌还有哪些改进建议？

填空1

建筑业从业者品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑行业品牌忠诚度与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌偏好、分析客户满意度、洞察采购决策因素，适合建筑企业与建材供应商开展精准市场分析。

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